[ 쿠팡(깜피) ] 반품신청거절
페이지 정보
- 작성자 : 조철제
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-05-18 18:11:45
본문
전략하옵고 인터넷쇼핑몰 쿠팡에서 4월16일 미니빔 깜피를 구입하고
4월19일 물건을수령하였습니다
PC와 연결이되지않아 반품신청을하였고
깜피회사로부터 연결이 된다는 전화를받고 물건을다시 받아서 설치하였으나 PC와 연결은 되지만 해상도가너무낮아 제가 사려던 물건이 아니었습니다
4월23일 다시취소신청했는데 답이없다가 3주뒤 쿠팡 홈페이지에 고객의소리에 민원을 넣었고 반품해줄수 없다는 통보를 받았습니다
이하 쿠팡의 문자와 상담원 통화내역을 저장하고 있습니다
자체적으로 정한규정으로 전자제품은 개봉하고 설치를 하면 반품이안된다는 내용입니다
-이하-
[Web발신]
[쿠팡] 안녕하세요. 조철제 고객님. 쿠팡입니다.
미니빔 절대강자 고해상도 깜피 제품 관련하여 안내드렸습니다.
고객님 상품은 박스 개봉하신 부분 및 제품 사용 흔적 확인관계로 제품 반품이 어렵습니다.
상품 회수는 진행하였으나 상품은 고객님께 다시 반송될 예정입니다.
전자제품은 개봉 시 해당 상품의 가치를 상실하는 것으로 제품 불량사유가 아닐 경우 환불이 되지 않습니다.
원하시는 환불 및 반품처리 해드리지못해 죄송하며, 제품은 반품이 어려운 부분 양해부탁드립니다.
감사합니다.
개봉안하고 어떻게 테스트가 가능한지 모르겠습니다
반품처리 조정바랍니다
4월19일 물건을수령하였습니다
PC와 연결이되지않아 반품신청을하였고
깜피회사로부터 연결이 된다는 전화를받고 물건을다시 받아서 설치하였으나 PC와 연결은 되지만 해상도가너무낮아 제가 사려던 물건이 아니었습니다
4월23일 다시취소신청했는데 답이없다가 3주뒤 쿠팡 홈페이지에 고객의소리에 민원을 넣었고 반품해줄수 없다는 통보를 받았습니다
이하 쿠팡의 문자와 상담원 통화내역을 저장하고 있습니다
자체적으로 정한규정으로 전자제품은 개봉하고 설치를 하면 반품이안된다는 내용입니다
-이하-
[Web발신]
[쿠팡] 안녕하세요. 조철제 고객님. 쿠팡입니다.
미니빔 절대강자 고해상도 깜피 제품 관련하여 안내드렸습니다.
고객님 상품은 박스 개봉하신 부분 및 제품 사용 흔적 확인관계로 제품 반품이 어렵습니다.
상품 회수는 진행하였으나 상품은 고객님께 다시 반송될 예정입니다.
전자제품은 개봉 시 해당 상품의 가치를 상실하는 것으로 제품 불량사유가 아닐 경우 환불이 되지 않습니다.
원하시는 환불 및 반품처리 해드리지못해 죄송하며, 제품은 반품이 어려운 부분 양해부탁드립니다.
감사합니다.
개봉안하고 어떻게 테스트가 가능한지 모르겠습니다
반품처리 조정바랍니다
첨부파일
- 통화녹음 0215777011 001.amr (166.6K) DATE : 2015-05-18 18:11:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 미니빔 반송거부와 관련하여 통신거래나 전자상거래로 물품 등을 구입 시 '전자상거래 등에서의 소비자자보호에 관한 법률'에 의거 물품 등을 받은 후 7일 이내이고 사용(전기·전자제품은 플러그 연결도 사용으로 봄)하지 않았다면 청약철회가 가능합니다. 업체측과의 협의가 최선책이라 사료되며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.