[ 삼성휴데폰 ] 휴대푠 교환 건
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- 작성자 : 손종복
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-05-14 16:56:54
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안녕하세요? 4월20일에 삼성전자의 휴대폰 노트4 엣지를 구입하였습니다.
기분좋게 사용하던중 며칠이 지나지 않아 휴대폰이 다운 되어서 대구 황금동의 동대구 센터에서비스를 의뢰하니 어린이 들의 게임인 몬스터 길들이기 때문에 다운되었다고 하길래 무슨 최신 휴대폰이 아이들 게임때문에 다운되었을까 생각하면서 지금 까지 노트2나 갤럭시3를 아이들이 게임을 해도 이런일이 없다고 이야기하니이 제품은 본래그렇다고 하면서 다운된것을 삭제하고 다시 사용하게 되었습니다. 사용한지 그 이틑날 또 다시 다운되어 서비스 센터에 가서 항의 하니 또 다시 다운된 내역을 지우고 사용하게 되었습니다. 그리고 또 하루가 지나니 다시 다운되어 스트레스도 많이 받고 화가나서 다른 제품으로 교환을 해달라고 하니 안된다고 하면서 프로 그램을 다시 깔면 관찮다고 하길래 믿고 다시 사용하게 되었습니다. 그런 뒤 하루 만에 다시 다운되어 서비스 센터에 가서 이젠 더이상 기분이 나빠서 못쓰겠다고 교환을 원했으나 부속을 갈아준다고 하길래 새 휴대폰을 산지 겨우 20여일 만에 부속을 갈아서 해준다니 기가 막혀서 가지고 집으로 왔습니다. 도대체 삼성 전자 휴대폰 업계에서는 판매만 주력하고 서비스 면에서는 이렇게 무책임하게 하는 법이 어디에 있는지요? 만일 어린이게임인 몬스터길들이기때문에 다운이 된다면 다운이 안되도록 제품을 만들어야 되지 않을까요? 그리고 본사에서도 이글을 읽으면 제품 교환면에 신경을 써서 소비자들에게 피해가 가지않도록 강력히 부탁합니다
기분좋게 사용하던중 며칠이 지나지 않아 휴대폰이 다운 되어서 대구 황금동의 동대구 센터에서비스를 의뢰하니 어린이 들의 게임인 몬스터 길들이기 때문에 다운되었다고 하길래 무슨 최신 휴대폰이 아이들 게임때문에 다운되었을까 생각하면서 지금 까지 노트2나 갤럭시3를 아이들이 게임을 해도 이런일이 없다고 이야기하니이 제품은 본래그렇다고 하면서 다운된것을 삭제하고 다시 사용하게 되었습니다. 사용한지 그 이틑날 또 다시 다운되어 서비스 센터에 가서 항의 하니 또 다시 다운된 내역을 지우고 사용하게 되었습니다. 그리고 또 하루가 지나니 다시 다운되어 스트레스도 많이 받고 화가나서 다른 제품으로 교환을 해달라고 하니 안된다고 하면서 프로 그램을 다시 깔면 관찮다고 하길래 믿고 다시 사용하게 되었습니다. 그런 뒤 하루 만에 다시 다운되어 서비스 센터에 가서 이젠 더이상 기분이 나빠서 못쓰겠다고 교환을 원했으나 부속을 갈아준다고 하길래 새 휴대폰을 산지 겨우 20여일 만에 부속을 갈아서 해준다니 기가 막혀서 가지고 집으로 왔습니다. 도대체 삼성 전자 휴대폰 업계에서는 판매만 주력하고 서비스 면에서는 이렇게 무책임하게 하는 법이 어디에 있는지요? 만일 어린이게임인 몬스터길들이기때문에 다운이 된다면 다운이 안되도록 제품을 만들어야 되지 않을까요? 그리고 본사에서도 이글을 읽으면 제품 교환면에 신경을 써서 소비자들에게 피해가 가지않도록 강력히 부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일원만하게 잘 해결이 되었다니 반가운 말씀입니다. 앞으로도 더욱 소비자를 보호 할 수 있는 소비자고발센터가 되도록 노력하겠습니다.