[ 삼성전자 ] 생산한지 3년도 안된 휴대폰이 수리가 불가 하다네요
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- 작성자 : 오금환
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-05-14 17:23:03
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갤럭시 노트2 휴대폰이 고장나 서비스센타를 찿았는데
메인보드가 고장났다네요ㅕ
메인보드를 교체해야 하는데 62기가 짜리 메인보드가 없답니다
32기가로 하려고 했는데 호환이 안되는지 불가하다합니다
100만원이 넘는 기계가 3년도 안됐는데
부품이 생산이 안돼 수리가 안된다는게 말이 안됩니다
4년으로 계산해서
29개월 사용하고 남은 기간에 대해서는 기계값의 14% 가량을 보상해 주겠다는데
13만원이면 고쳐서 쓸것을
새로 사야 합니까?
새 휴대폰을 사기까지 불편하니 대체폰을 빌려 달라고 하니까
규정상 빌려줄수 없다고 하고
규정은 이럴땐 잘 도 지키네요
대한민국 대표 삼성전자 갤럭시
사후 서비스가 이렇게 엉망인데 세계 시장에서 살아 남을수 있겠습니까?
속상하고 화가 치밀어
소비자고발센타에 접수합니다
속히 처리 좀 해주시고
다신 이런 일이 없도록 조치하여 주시기 바랍니다
메인보드가 고장났다네요ㅕ
메인보드를 교체해야 하는데 62기가 짜리 메인보드가 없답니다
32기가로 하려고 했는데 호환이 안되는지 불가하다합니다
100만원이 넘는 기계가 3년도 안됐는데
부품이 생산이 안돼 수리가 안된다는게 말이 안됩니다
4년으로 계산해서
29개월 사용하고 남은 기간에 대해서는 기계값의 14% 가량을 보상해 주겠다는데
13만원이면 고쳐서 쓸것을
새로 사야 합니까?
새 휴대폰을 사기까지 불편하니 대체폰을 빌려 달라고 하니까
규정상 빌려줄수 없다고 하고
규정은 이럴땐 잘 도 지키네요
대한민국 대표 삼성전자 갤럭시
사후 서비스가 이렇게 엉망인데 세계 시장에서 살아 남을수 있겠습니까?
속상하고 화가 치밀어
소비자고발센타에 접수합니다
속히 처리 좀 해주시고
다신 이런 일이 없도록 조치하여 주시기 바랍니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 하자에 메인보드가 생산이 않되어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁 되세요.