[ sk텔레콤 ] 포인트캠 할부 청구 및 서비스 불편
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- 작성자 : 이준래
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-05-17 22:38:19
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2011년 12월 3년 약정으로 가입하고 사용. 2012년 8월 장비 비상벨 및 영상관제가 정상적이지 않아 고객센타로 연락하였더니 전화번호는 없다고 나오고 계약서에 있는 홈페이지도 없는것으로나와 사용불가. 그이후 계속적인 장비임대료 및 서비스 금액이 출금으로 통장잔고 비워놓음. 통장에 돈이 입금되면 일부금액 인출. 2014년 2월 사업자를 접고 통장해지. 아무런 조치를 하지않다가 2015년 5윌 보증보험사에서 요금청구. 보증보험사에서 업체 연락처를 받아서 통화. 보증보험사에 채권팔았으며 자신들은 아무런 책임이 없으니 알아서 해결하라고함. 영상관제로 사업체를 확인하며 문제발생시 보상을 청구해야하는데 고객센타가 연락이 안돼고 비상벨이 작동하고 분실사고가 발생했을때 보상도 못받았는데 이제와서 나머지 요금청구하니 억울함. 이에 고발하니 빠른 처리 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일민법 제580조 (하자담보책임)에 의하면 하자로 인하여 매수인이 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 매수인이 계약을 해제하고 손해배상을 청구할 수가 있습니다. 해당업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요한 부분이며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.