[ 잘앤제니뜨 ] 웨딩촬영편집본을 받고싶습니다.
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- 작성자 : 김지혜
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-05-15 13:41:35
본문
2월 결혼식 본식촬영을 했습니다. 웨딩촬영은하지않고 결혼식 촬영만하였습니다.
디자인웨딩을 통하여 잘앤제니뜨 스튜디오에 의뢰하였습니다.
드레스 메이컵 본식촬영포함 하여 160만원을 결제하였고 15만원을 추가하여 메이컵스냅촬영도 하였습니다. 160만원에 촬영비가 정확히 얼마인지는 모릅니다.
촬영 후 계약서에 기재되어있는 사항대로 원본CD와 앨범3권을 받았습니다.
앨범에 있는 사진파일을 요구하자 5만원에 판매하고 있다고 하였습니다.
계약당시 편집본에 대한 어떠한 안내도 언급도 없었습니다.
앨범과 원본CD를 받으면서 수정본을 요구하자 그때서야 말을 해주었습니다.
그 5만원의 비용이 어디서 발생하는건지에 대해서는 그 어떠한 대답도 해주지 않았습니다.
이미 사진촬영과 앨범제작비는 모두 지불 한 상태인데 앨범을 제작하는 과정에서 당연히 편집이 되어야 하는 것이고 그 편집에 관한 인건비 외 비용은 지불한 상태인데 도대체 왜 5만원을 주고 사야하는지 도무지 납득이 되지 않습니다. 공정거래위원회 소비자 분쟁해결기준에 기재되어있는대로 마땅히 제공해야 하는 것이지만 잘앤 제니뜨에서는 주지않고 응대조차 해주지 않았습니다.
제사진을 받을 수 있도록 해주십시요 ㅠㅠ
디자인웨딩을 통하여 잘앤제니뜨 스튜디오에 의뢰하였습니다.
드레스 메이컵 본식촬영포함 하여 160만원을 결제하였고 15만원을 추가하여 메이컵스냅촬영도 하였습니다. 160만원에 촬영비가 정확히 얼마인지는 모릅니다.
촬영 후 계약서에 기재되어있는 사항대로 원본CD와 앨범3권을 받았습니다.
앨범에 있는 사진파일을 요구하자 5만원에 판매하고 있다고 하였습니다.
계약당시 편집본에 대한 어떠한 안내도 언급도 없었습니다.
앨범과 원본CD를 받으면서 수정본을 요구하자 그때서야 말을 해주었습니다.
그 5만원의 비용이 어디서 발생하는건지에 대해서는 그 어떠한 대답도 해주지 않았습니다.
이미 사진촬영과 앨범제작비는 모두 지불 한 상태인데 앨범을 제작하는 과정에서 당연히 편집이 되어야 하는 것이고 그 편집에 관한 인건비 외 비용은 지불한 상태인데 도대체 왜 5만원을 주고 사야하는지 도무지 납득이 되지 않습니다. 공정거래위원회 소비자 분쟁해결기준에 기재되어있는대로 마땅히 제공해야 하는 것이지만 잘앤 제니뜨에서는 주지않고 응대조차 해주지 않았습니다.
제사진을 받을 수 있도록 해주십시요 ㅠㅠ
첨부파일
- 편집사진.pdf (239.8K) DATE : 2015-05-15 13:41:35
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 웨딩업체측의 부당한 요금청구에 무척 당황스러우셨겠습니다. 계약내용대로 이행을 요구하시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하셔야할것으로 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.