[ 삼성전자 ] 어처구니없는 삼성전자 스마트폰
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- 작성자 : 최한빈
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-05-14 15:50:10
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안녕 하세요!
다름이 아니고 제가 30대 마지막 긴 여행을 생각하고 힘들게 시간을 만들어 1월7일부터 1년간 동남아 여러나라를 여행하는 과정에서 3월초 부터 삼성 겔럭시노트3 (8개월사용후) 이상한 증상들이 생겨 사용하고있는 어플도 별로 없지만 지워도 보고 초기화도 시켜보아습니다 하지만 핸드폰은 가면 갈수록 증상들이 더욱더 심해지고 핸든폰 혼자서 이곳 저곳 어플들을 시행하고 사진첩도 열어서 체크하고 삭제하고 메모장도 열어서 삭제하고 (여행목록 루투 일정 메모한 것을 ) 노래파일도 열어서 실행하고 제가 터치하는 속도보다 핸드폰이 터치하는 속도가 더 빨라서 만질수가 없는 상황 전원도 안꺼지고 액정화면도 나가고 그럼 상황에서 태국 방콕에 삼성 서비스센터를 방문해 한국사람이 센터장님으로 계셔가지고 다행이도 정검을 받았습니다 기계결함이라고 하시네요 여기서 수리하면 15일에서30일정도 걸린다고 그럼 저는 그동안 어디서 뭐하면서 황금같은 시간과 여행일정 루트들이 변경되고 다른 나라는가야하는데 가지도못하고 다른 나라 게스트하우스 예약한것도 취소도안되고 이래저래 저만 손해보고 3월중순부터 저에 여행이 꼬이기 시작했습니다 태국에서 한국 삼성전자로 전화 통화를 했습니다 한국 삼성 전자 측에서 하는 말이 보름이든 한달이든 거기서 수리후 사용하던지 아니면 한국 와서 수리후 사용하던지 미안하다 죄송하다 이런말 한마디 없이 너무나 무체김히고 한두픈 가는 핸든폰도 아니고 그리고 저는 5월12일날 여행을 중단하고 한국으로 들어와 5월 13일날 다시 삼성전자와 통화를 했습니다 삼성측 수리해서 사용하세요 헐 그럼 그동안 사용도 못한고 전화세 할부금 다내가면서 그래좋아요 그럼 제 추억이 담긴 사진들은 어찌하실꺼에요 하니까 빽업하셔서야조 이런더라구요 백업하고 뭐 할꺼면 제가 왜 구지 비싼돈줘가면서32기가를 사서 사용하나요 그리고 사진들은 내장하드에 있는게 아니고 외장하드 SD카들에 있어습니다 SD카드에 들어 있는 사진들도 기계가 알아서 살행하고 사직하고 이런 핸든 폰을 어찌 사용합니다 문론 수리해서 사용할수도 있게지만 저 핸든폰만 보면 너무나 화가나고 울고싶은 신정이에요 제가 지금 정신적 우울증까지 와서 병원에서 진단서 까지 받을 생각입니다 1년중 그나만 2개월반동안 수많은 추억들이 담긴 사진들 생각하면 죽고싶은 심정이에요 다시 됀돌리수 없는 추억들 삼성 측에서는 아무런보상도없이 교체 환불 해지 이런것도 안해주고 지금현제 사용도 못하고 이러고 있습니다 증상 일부 동영상 보세요 저는 어디가서 피해보상을 받나요?
다름이 아니고 제가 30대 마지막 긴 여행을 생각하고 힘들게 시간을 만들어 1월7일부터 1년간 동남아 여러나라를 여행하는 과정에서 3월초 부터 삼성 겔럭시노트3 (8개월사용후) 이상한 증상들이 생겨 사용하고있는 어플도 별로 없지만 지워도 보고 초기화도 시켜보아습니다 하지만 핸드폰은 가면 갈수록 증상들이 더욱더 심해지고 핸든폰 혼자서 이곳 저곳 어플들을 시행하고 사진첩도 열어서 체크하고 삭제하고 메모장도 열어서 삭제하고 (여행목록 루투 일정 메모한 것을 ) 노래파일도 열어서 실행하고 제가 터치하는 속도보다 핸드폰이 터치하는 속도가 더 빨라서 만질수가 없는 상황 전원도 안꺼지고 액정화면도 나가고 그럼 상황에서 태국 방콕에 삼성 서비스센터를 방문해 한국사람이 센터장님으로 계셔가지고 다행이도 정검을 받았습니다 기계결함이라고 하시네요 여기서 수리하면 15일에서30일정도 걸린다고 그럼 저는 그동안 어디서 뭐하면서 황금같은 시간과 여행일정 루트들이 변경되고 다른 나라는가야하는데 가지도못하고 다른 나라 게스트하우스 예약한것도 취소도안되고 이래저래 저만 손해보고 3월중순부터 저에 여행이 꼬이기 시작했습니다 태국에서 한국 삼성전자로 전화 통화를 했습니다 한국 삼성 전자 측에서 하는 말이 보름이든 한달이든 거기서 수리후 사용하던지 아니면 한국 와서 수리후 사용하던지 미안하다 죄송하다 이런말 한마디 없이 너무나 무체김히고 한두픈 가는 핸든폰도 아니고 그리고 저는 5월12일날 여행을 중단하고 한국으로 들어와 5월 13일날 다시 삼성전자와 통화를 했습니다 삼성측 수리해서 사용하세요 헐 그럼 그동안 사용도 못한고 전화세 할부금 다내가면서 그래좋아요 그럼 제 추억이 담긴 사진들은 어찌하실꺼에요 하니까 빽업하셔서야조 이런더라구요 백업하고 뭐 할꺼면 제가 왜 구지 비싼돈줘가면서32기가를 사서 사용하나요 그리고 사진들은 내장하드에 있는게 아니고 외장하드 SD카들에 있어습니다 SD카드에 들어 있는 사진들도 기계가 알아서 살행하고 사직하고 이런 핸든 폰을 어찌 사용합니다 문론 수리해서 사용할수도 있게지만 저 핸든폰만 보면 너무나 화가나고 울고싶은 신정이에요 제가 지금 정신적 우울증까지 와서 병원에서 진단서 까지 받을 생각입니다 1년중 그나만 2개월반동안 수많은 추억들이 담긴 사진들 생각하면 죽고싶은 심정이에요 다시 됀돌리수 없는 추억들 삼성 측에서는 아무런보상도없이 교체 환불 해지 이런것도 안해주고 지금현제 사용도 못하고 이러고 있습니다 증상 일부 동영상 보세요 저는 어디가서 피해보상을 받나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 휴대폰의 이상으로 여행 중 많은 불편이 있으셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 하자발생 시 무상수리-교환-환불 처리 가능하며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.