[ LG전자 ] Xcanvas 42인치 LCD TV
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- 작성자 : 최혜경
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-05-14 23:30:21
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2007년도쯤 타임머신 기능이 있는 엘지전자 엑스켄버스 벽걸이 TV가 구매후 4년쯤엔 타임머신기능이 안되더니 몇 일전 티비 시청중에 갑자기 티비에서 펑!! 큰소리가 나면서 고장이 났습니다.
LG전자에 A/S를 요청했는데 부품이 없어 수리가 되지않으니 사용할 수 없다고 합니다.
A/S를 이렇게 무책임하게 해도 되는건지...
다른제품의 티비는 15년정도를 무리없이 사용하고 있는데...
믿고 구매한 LG전자에서는 아무런 조치도 없이 새상품을 구매하라고만 합니다.
너무 실망스럽습니다. TV같은 경우에는 움직이는 가전제품이 아니라 고정된 위치에서 사용하는거라 고장률이 거의 없다라고 들었습니다. 고장이 나더라도 AS는 되어야지요... AS가 되지 않는다는게 말이 됩니까?
빠른 조치 부탁드립니다.
LG전자에 A/S를 요청했는데 부품이 없어 수리가 되지않으니 사용할 수 없다고 합니다.
A/S를 이렇게 무책임하게 해도 되는건지...
다른제품의 티비는 15년정도를 무리없이 사용하고 있는데...
믿고 구매한 LG전자에서는 아무런 조치도 없이 새상품을 구매하라고만 합니다.
너무 실망스럽습니다. TV같은 경우에는 움직이는 가전제품이 아니라 고정된 위치에서 사용하는거라 고장률이 거의 없다라고 들었습니다. 고장이 나더라도 AS는 되어야지요... AS가 되지 않는다는게 말이 됩니까?
빠른 조치 부탁드립니다.
첨부파일
- 20150514_225455.jpg (2.2M) DATE : 2015-05-14 23:30:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하여 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다.부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.