[ 오뚜기 ] 오뚜기 동그랑땡에서 행주가 나왔어요
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- 작성자 : 김미숙
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-14 23:43:22
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점심시간 동그랑땡을 해먹는데 하얀 헝겁이 나오더라구요~~순간 비위가 상해서 점심도 못먹었네요~너무 기가막혀서 고객센터에 전화하니 다음날 바로 수거해서 조치를 취한다더니 5일이 넘어서아 수거한다고 연락왔더라구요~냉장고에 넣어놨는데 가족이 모르고 버려버렸더라구요~혹시몰라 이상물질이 나왔을때 사진찍어놨습니다~일주일정도 지나 고객센터에서수거 안됐다며 동그랑땡 가격 6000원정도 보상으로 입금 해준다고 하더리구요~~대기업에서 먹는제품에 이상물질이 나온것도 용납이 안되지만 늦장대처와 성의없는대처에 실망스럽고 화가 나더군요~동그랑땡이나 가공식품을 보면 그때 생각이나서 아직도 속이 울렁거리네요~~이럴때는 어떻게 해야 되나요~혹시몰라 사진을 첨부합니다
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- 20150429_122607.jpg (1.8M) DATE : 2015-05-14 23:43:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일드시던 제품 안에서 이물질이 발견되어 무척 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 또한 필요시 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.