[ 네파 ] 네파
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- 작성자 : 조정희
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 15-05-11 17:00:52
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2014년가을이 오기전에 사상애플아울렛 네파매장에서 자켓을구입했습니다 옷을입어보니 밖으로자꾸뒤집어저서오픈을하고입을수가없어 매장에갔더니 직원이 수선해보자해서 여러번올렸으나 수선은 되지않고 달수만지나가고 2014년가을이오기전에 샀던옷을2015년 5월이데도록 지금까지수선이되지않아 안데겟다싶어 교한이나 함불처리 해달라고하니 매장에서는 어떻게안된다고 고객지원센터로 미루더군요 그래서고개지원센터에전화를 하니 처리안된다고 자끄를잠그고만입으라고하더군요 이렇게 무채임한말이 어디있읍니까 그래서 화를냈더니 소비자고발세터에 고발하라고하더군요 서로가 미루기만하고 처리해줄생각도안하면 소비자들은 어떻게 네파를 믿고 옷을사입겠습니까 답답하고 억을해서 이렇게 글을올려봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구이하신 의류의 수선이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 업체와 제품하자에 대해 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.