[ NCSOFT ] 아이온 게임 서버 통합으로 인한 게임 아이템 손해
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- 작성자 : 이병주
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 15-05-16 09:03:51
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밑에 답변은 잘 받았습니다.
게임 아이템 손실에 대한 입증 할수 있는 자료가 존재할수가 없습니다
왜냐 하면 NC에게 만든 모든 게임은 게임서버에 존재하지 개인 PC에 자료가 존재하지 않습니다.
증명을 할수 없다면 소비자가 그냥 손해를 봐야 하나요??
하여튼 무지 짜증나고 열도 받고 NC가 게임만 잘 만들지 서비스는 사상최악입니다.
리니지 1 에서도 아이템 문제로 포기하고
리니지 2 에서는 문제가 있었는되요 기억이, 하여튼 게임 포기
아이온 끝내는 이곳에서도 문제가 생기네요
관리자에게 항의 하면 기록이 없다 입니다.
해킹 항의 해도 자료 기록이 없다 입니다.
책임을 질수가 없다 몰르겠다.
PS- 1년전인가 8억 키나정도 피해를 본경우가 있는되요 이때는 그냥 복구를 해주더라고요.
이때는 복구신청을 하지말자 무순 영문인지 답변도 없이 그냥 복구를 해주더라고요
이번에는 서버 통합전에 분명히 정상적으로 게임을 했고 아이템도 정상적으로 이용을 했는되요
서버 통합후 아이템이 사라져서 피해를 본것 입니다.
8~6억키나 무기 아이템
아이온 게임 서버 통합으로 인한 게임 아이템 손해
아이온 게임을 오랜 기간 동안 이용하는 유저 입니다
게임을 하면서 5년동안 틈틈이 모아두었던 아이템이 갑자기 사라졌습니다
아이온 게임사에서 서버를 통합하면서 게임 아이템이 사라졌기에 복구용청을 3번을 넘깨 했습니다
답변은 한결 같은 이상 없다 기록이 없다 몰르겠다 이런게 묵고 하네요
아이온 게임 특성상 아이템이 없다면 그냥 게엠을 그냥 두거나 현금으로 아이템을 구입을 해야 합니다
저는 그럴수가 없기에 이렇게 고발을 합니다
담당자 15-05-08 00:37
디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면, 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 하며, 다만 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인콘텐츠를 다시 제공하여야 한다고 권고하고 있습니다. 다만 2005년 10월 공정거래위원회의 온라인게임 이용약관 및 운영정책(규정)에 대한 시정조치에 따르면, 무료서비스인 경우 사업자가 손해배상책임을 지지 않는 약관조항에 대하여 유효하다 심사한 바 있습니다. 따라서 상기 이용자보호 지침상 명시된 부분도 유료서비스에 한하여 적용되어야 할 것입니다. 즉, 유료 서비스를 이용중 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 할 것이나, 문제는 이를 입증할 수 있는 자료가 소비자에게 있는가라는 점입니다. 위 내용을 근거로 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.
게임 아이템 손실에 대한 입증 할수 있는 자료가 존재할수가 없습니다
왜냐 하면 NC에게 만든 모든 게임은 게임서버에 존재하지 개인 PC에 자료가 존재하지 않습니다.
증명을 할수 없다면 소비자가 그냥 손해를 봐야 하나요??
하여튼 무지 짜증나고 열도 받고 NC가 게임만 잘 만들지 서비스는 사상최악입니다.
리니지 1 에서도 아이템 문제로 포기하고
리니지 2 에서는 문제가 있었는되요 기억이, 하여튼 게임 포기
아이온 끝내는 이곳에서도 문제가 생기네요
관리자에게 항의 하면 기록이 없다 입니다.
해킹 항의 해도 자료 기록이 없다 입니다.
책임을 질수가 없다 몰르겠다.
PS- 1년전인가 8억 키나정도 피해를 본경우가 있는되요 이때는 그냥 복구를 해주더라고요.
이때는 복구신청을 하지말자 무순 영문인지 답변도 없이 그냥 복구를 해주더라고요
이번에는 서버 통합전에 분명히 정상적으로 게임을 했고 아이템도 정상적으로 이용을 했는되요
서버 통합후 아이템이 사라져서 피해를 본것 입니다.
8~6억키나 무기 아이템
아이온 게임 서버 통합으로 인한 게임 아이템 손해
아이온 게임을 오랜 기간 동안 이용하는 유저 입니다
게임을 하면서 5년동안 틈틈이 모아두었던 아이템이 갑자기 사라졌습니다
아이온 게임사에서 서버를 통합하면서 게임 아이템이 사라졌기에 복구용청을 3번을 넘깨 했습니다
답변은 한결 같은 이상 없다 기록이 없다 몰르겠다 이런게 묵고 하네요
아이온 게임 특성상 아이템이 없다면 그냥 게엠을 그냥 두거나 현금으로 아이템을 구입을 해야 합니다
저는 그럴수가 없기에 이렇게 고발을 합니다
담당자 15-05-08 00:37
디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면, 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 하며, 다만 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인콘텐츠를 다시 제공하여야 한다고 권고하고 있습니다. 다만 2005년 10월 공정거래위원회의 온라인게임 이용약관 및 운영정책(규정)에 대한 시정조치에 따르면, 무료서비스인 경우 사업자가 손해배상책임을 지지 않는 약관조항에 대하여 유효하다 심사한 바 있습니다. 따라서 상기 이용자보호 지침상 명시된 부분도 유료서비스에 한하여 적용되어야 할 것입니다. 즉, 유료 서비스를 이용중 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 할 것이나, 문제는 이를 입증할 수 있는 자료가 소비자에게 있는가라는 점입니다. 위 내용을 근거로 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 입으신 피해에 대해 업체측에 구두상 해결이 어려울 경우 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.