[ 블랙야크 ] 블랙야크 옷 환불받길원합니다
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- 작성자 : 신혜지
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-05-09 01:47:25
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블랙야크에서 상의긴팔티를하나샀었는데 입은지두번만에 세탁도하지않았는데 등쪽부분재질이심하게일어났었습니다 그래서구입했던 안산한대역점에수리를문의했고 거기서그옷을업체에보내원단테스트를해본후 원단에문제가있는거면무상수리해준다고하였습니다 테스트결과원단에문제가있다고판단되어수리를받앗으나 받아서입고나니또다시똑같은문제가생겼고 다시찾아가문의를하여또다시며칠동안수리기다려받아왓습니다 그러나게속해서같은재질일어남현상이잇어 더이상입기도힘들고 수리받으러이렇게매번왔다갔다할수없어환불해달라고요청햇습니다 그런데블랙야크측에서수리는되지만환불은안된다고하네요 그럼계속이렇게한번입을때마다수리받으면서입어야하나요? 일반저렴한옷도아니고나름브랜드잇는회사에서이래도되나싶네요.. 더군다나전화로환불을요구햇는데소비자고발센터에신고할테면해보라는식으로말하시는데 어떻게해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등산의류 구입후 계속되는 하자로 인해 착용에 어려움이 많으시겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 다만, 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.