[ G마켓 ] G마켓에서 대형천막을 구매후 환불요청을 했는데 안돌려주고 있습니다.
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- 작성자 : 정성국
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 15-05-12 16:58:59
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4월1일 원가 368,000원 짜리 천막을 할인받아 275,920원에 구매하였습니다. 물건은 4월 3일 도착하였으나 저에게 유용하지 않을 꺼 같아서 4월 4일날 반품요청을 하였읍니다. 하지만 오늘 5월 12일까지 환불이 안되고 있는 상황입니다.
G마켓은 업체가 반품을 안받는다며 환불을 계속 안해주고 있습니다. 헌데 그 업체는 제 전화도 안받고 연락도 안해주고 G마켓은 반품이 안되면 돈을 줄수가 없다고 계속 거부하는 상황입니다. 현재 G마켓은 그 업체에게 어떤 것도 안하면서 제 돈을 돌려주는 것도 거부하고, 물건을 반품받는 것도 거부하는 상황입니다.
부탁드립니다....
G마켓은 업체가 반품을 안받는다며 환불을 계속 안해주고 있습니다. 헌데 그 업체는 제 전화도 안받고 연락도 안해주고 G마켓은 반품이 안되면 돈을 줄수가 없다고 계속 거부하는 상황입니다. 현재 G마켓은 그 업체에게 어떤 것도 안하면서 제 돈을 돌려주는 것도 거부하고, 물건을 반품받는 것도 거부하는 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 반품이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.