[ 삼성전자 ] 삼성기어피트 도금 소비자 과실로 전가
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- 작성자 : 김용남
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-05-13 17:25:49
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작년 9월 삼성 겔럭시 Gear Fit를 구입하여
삼성 휴대폰 노트3와 연계하여 사용중
1주일 전부터 Gear Fit 외부 실선 도금부위가 벗겨지기
시작하여 지금은 테두리 중간 중간에 보기흉할 정도로(사진첨부)
벗겨져 삼성A/S쎈터 왕십리점을 방문하여 수리의뢰 하였는데
이런 황당한 일을 당했습니다. 제품 불량으로 건의를 했지만 소비자 과실로 전가하고
수리비를 본인 부담으로
10만원을 넘게 요구하여 소비자고발센터에 고발합니다.
1년이란 A/S 기준은 아예 무시하고 성능면만 A/S가 가능하고 외형 도금이 볏겨졌는데도
소비자 잘못으로만 전가하고 있습니다.
적절한 조치를 부탁드립니다.
삼성 휴대폰 노트3와 연계하여 사용중
1주일 전부터 Gear Fit 외부 실선 도금부위가 벗겨지기
시작하여 지금은 테두리 중간 중간에 보기흉할 정도로(사진첨부)
벗겨져 삼성A/S쎈터 왕십리점을 방문하여 수리의뢰 하였는데
이런 황당한 일을 당했습니다. 제품 불량으로 건의를 했지만 소비자 과실로 전가하고
수리비를 본인 부담으로
10만원을 넘게 요구하여 소비자고발센터에 고발합니다.
1년이란 A/S 기준은 아예 무시하고 성능면만 A/S가 가능하고 외형 도금이 볏겨졌는데도
소비자 잘못으로만 전가하고 있습니다.
적절한 조치를 부탁드립니다.
첨부파일
- 삼성 Gear Fit 2.jpg (2.2M) DATE : 2015-05-13 17:25:49
- 삼성 Gear Fit 2.jpg (2.2M) DATE : 2015-05-13 17:25:49
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 하자에대해 유상수리를 요구하여 정말 억울하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.