[ 기아자동차 ] 기아자동차는 모하비 전면크롬그릴도 신차보증 3년에 6만키로를 실시하라
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- 작성자 : 장석인
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-05-15 00:02:50
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전면크롬그릴에 불량을 발견하고 어제 기아고객센타 및 서비스센타에 전화해서 알려준대로 오늘 중랑구 중화동에 있는 기아오토큐 대일공업사에 모하비를 점검 받으러 오전 8시 30분에 갔습니다.....접수 후에 약 1시간쯤 후 점검하실분이 오셨길레 성명드렷죠
아침 시동시 부르르 떨다가 걸리는 거 하나, 전면 그릴이 바늘빵이 있으면서 검정쓰럽게 오염이 되었있는거 하나, 에어콘 드레인 호수 교환건 하나, 정차시 밋숀 뚝 소리 나는 거 하나, 등 이렇게 하고 저는 출근 했습니다.....
그리고, 오후 2시쯤 대일공업사에서 전화가 왔는데, 드레인호수는 재고가 있어서 처리 했고, 밋숀은 뚝 소리 나는 건 TCU초기화로 일단 함 보자고 하시고, 시동시 부르르 떠는건 내일 아침에 함 보자고 하시고, 문제는 전면그릴 오염은 보증이 안된다는 거죠.....대일공업사에는 기아자동차에서 내려온 지침상 안된다고 하여, 고객센타에 전화하니 서비스센타로 하라 해서, 성동서비스센타로 전화 드렸더니, 보증이 안되고 관할도 아니니 도봉서비스센타로 하라 해서 도봉서비스센타로 전화드렸더니, 도봉서비스센타에서 담당을 연결해 주셧는데 전면그릴 생산하는 해당 업체에 연락해야 한다 해서 성명을 또 처음부터 자세히 전면그릴 생산업체에서 전화가 왔는데, 생산업체에서는 전면크롬그릴에 녹이 생기면 바꿔준데요........헐 ~~~ 황당, 멘붕 그 자체였습니다....왜 특히 두가지 문제가 있는데 크롬전면그릴이 프라스틱으로 되어 있는데, 프라스틱에 녹이 생기지도 않는데 녹이 생겨야 바꿔준다는 거 하고, 서비스센타 및 전면그릴 생산업체에서 하는 이야기는 운행중에 염화 ？슘같은 것이 묻어서 생긴 거는 보증이 안된다는거에요.....마침 대일공업사내 제 모하비 차량 옆에 수리중에 있는 10년쯤 되어 보이는 구형 스포티지가 있었습니다....그 스포티지는 10년이 넘었는데도 전면 그릴이 크롬광이 짱짱하게 살아 있었습니다.
제 모하비는 1년반 운행했고 37,000키로 운행 중에 있는데, 전면크롬그릴이 거무죽죽해서 바꿔달라 했습니다.
아니, 모하비 차주의 잘못이면 전면크롬그릴뿐만 아니라 앞범버, 전조등, 본넷, 하부등이 모두 백화현상이나 전면크롬그릴에 상응하는 하자 있어야 하는데, 전면크롬그릴만 백화현상같은게 생기는 건 그릴불량이라고 생각한다고 - 했습니다....삼성이나 엘지에서 전자제품을 구입하면 삼성AS센타, 엘지AS센타에서 AS를 해 줍니다.
이것이 상식이죠.....그런데 기아는 모하비 AS를 하면서 전면크롬그릴은 기아서비스센타가 아닌 전면크롬그릴 생산업체에 전부 이관하고 있습니다. 소비자는 기아에서 모하비차량을 구입했습니다.....그러면, 기아는 모하비 AS를 기아서비스센타에서 해 주고, 문제가 있는 부품은 기아와 하청업체가 해결 할 문제이지 ......왜 하청업체인 전면그릴업체의 의견을 소비자인 모하비 차주에게 이상이 없다는 등 하청업체의 의견을 100% 수용하고, 소비자인 모하비 차주의 의견을 무시하는 이런 행태를 정말 불공정 하다고 생각합니다.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
보유하신 자동차의 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.