[ 지젤슈즈 ] 반품처리를 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 정신아
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 15-05-13 21:43:14
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5월에 필요해서 운동화를 4월 22일에 주문했습니다. 물론 자체제작이므로 7~15일이 소요된다고는 공지되어
있었습니다. 하지만 신발을 5월 13일에 받았습니다.(22일 소요) 공지된 날짜보다 너무 많이 지나서 화도 나고 꼭 신어야 할 여행에 신지못해 화도나서 환불을 요구했습니다. 하지만 소요일에 주말, 공휴일은 제외된다면서 환불을 해주지 않습니다. 모든 것이 마음에서 비롯된다는데 신발을 보기도 싫고 신기는 더 싫습니다. 꼭 환불을 받고 싶습니다.
있었습니다. 하지만 신발을 5월 13일에 받았습니다.(22일 소요) 공지된 날짜보다 너무 많이 지나서 화도 나고 꼭 신어야 할 여행에 신지못해 화도나서 환불을 요구했습니다. 하지만 소요일에 주말, 공휴일은 제외된다면서 환불을 해주지 않습니다. 모든 것이 마음에서 비롯된다는데 신발을 보기도 싫고 신기는 더 싫습니다. 꼭 환불을 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 운동화의 늦은배송으로 인한 환불거부로 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.