[ 대사랑 ] 전액환불거부
페이지 정보
- 작성자 : 김경학
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-05-13 13:24:58
본문
얼마전 대사랑 (대나무.net/mall)이란곳에서 대나무용기 70개를 구입했으나 대나무 마디부분이 울퉁불퉁 튀어나와 그릇으로 쓰기에는 적합지 않아 반품을 하였습니다만 반품은 받되 전액환불은 안되고 7만원중 3만원만 환불 할 수 있다합니다 그제품이 쇼핑몰 사진에 게재되었습니다만 사진에는 마디 부분이 평평하게 나와 그릇으로 쓰일수 있다고 생각해서 주문했는데 제품이 너무 형편없어 반품을 하였습니다 전액 환불할 수 있도 부탁바랍니다
- 이전글미션 오일 누수와 어라운드 뷰의 오류 15.05.13
- 다음글중고차 구매 후 차량 이상 15.05.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.