[ 홈앤쇼핑 ] 백수오궁 관련 황당한 처사
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- 작성자 : 배주연
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 15-05-13 08:44:14
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아무리 전화를 해도 한번 울리고 끊기고 1:1 게시판에 문의하라고 해서 2번이나 올렸었거든요.
그것도 묵묵부답이라 다시 한 번 올리려고 들어갔더니 몇시간사이에 제가 신규회원으로 되어 있고 구입한 구매내역사항이 쏵 지워져 있더라고요.
캡쳐를 해 놨어야 했는데...하지만 그동안 홈앤쇼핑에서 저예게 보냈던 다른 상품에 대한 문자 정보들과 카드내역은 남아있으니 홈앤쇼핑 측에서 제 내역을 바꾼 것에 대한 증거는 되겠죠.
백수오궁 환불문제도 처리되지 않아 속상하지만 제 구매정보를 아무말없이 모두 없애버린 처사가 홈앤쇼핑을 그냥 두고 볼 수 없게 만드네요.
언론에다가는 환불해준다 하고는 전화조차 받지 않는 파렴치한 행태들을 보고 어떻게 담에 다른 제품이라도 구입할 마음이 생길까요?
그것도 묵묵부답이라 다시 한 번 올리려고 들어갔더니 몇시간사이에 제가 신규회원으로 되어 있고 구입한 구매내역사항이 쏵 지워져 있더라고요.
캡쳐를 해 놨어야 했는데...하지만 그동안 홈앤쇼핑에서 저예게 보냈던 다른 상품에 대한 문자 정보들과 카드내역은 남아있으니 홈앤쇼핑 측에서 제 내역을 바꾼 것에 대한 증거는 되겠죠.
백수오궁 환불문제도 처리되지 않아 속상하지만 제 구매정보를 아무말없이 모두 없애버린 처사가 홈앤쇼핑을 그냥 두고 볼 수 없게 만드네요.
언론에다가는 환불해준다 하고는 전화조차 받지 않는 파렴치한 행태들을 보고 어떻게 담에 다른 제품이라도 구입할 마음이 생길까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 환불 관련한 해당업체의 일방적이고 무성의한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.