[ hotels.com ] 당일 예약 취소를 했지만, 환불이 안됩니다.
페이지 정보
- 작성자 : 신봉재
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-05-14 19:43:02
본문
Hotels.com 을 통하여 호텔을 예약 후 당일 예약 취소를 했지만, 환불이나 예약취소 복귀가 안됩니다.
내용을 요약 정리하면 아래와 같습니다.
1. 2015년 5월14일 Hotels.com 을 통하여 제주 일레인 호텔을 예약함
(2015.05.18~05.21, 객실2개, 합계:643,060원)
2. 당일 예약을 취소함
3. 예약취소를 해지만, 무료취소기간이 아니라고 100% 수수료를 부과함
4. 예약일은 2015.05.14 이지만, 무료취소기간은 2015.05.11. 임
5. 예약 당시부터 무료취소를 할수 있는 방법이 없음
6. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 환불을 요구했지만, 방법이 없다고함
7. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 예약취소를 복구해달라고 했지만, 취소 복구도 안된다고함
문제점 요약 : 예약취소시 100%수수료 부과 및 예약취소에 대한 복구 방법이 없습니다.
내용을 요약 정리하면 아래와 같습니다.
1. 2015년 5월14일 Hotels.com 을 통하여 제주 일레인 호텔을 예약함
(2015.05.18~05.21, 객실2개, 합계:643,060원)
2. 당일 예약을 취소함
3. 예약취소를 해지만, 무료취소기간이 아니라고 100% 수수료를 부과함
4. 예약일은 2015.05.14 이지만, 무료취소기간은 2015.05.11. 임
5. 예약 당시부터 무료취소를 할수 있는 방법이 없음
6. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 환불을 요구했지만, 방법이 없다고함
7. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 예약취소를 복구해달라고 했지만, 취소 복구도 안된다고함
문제점 요약 : 예약취소시 100%수수료 부과 및 예약취소에 대한 복구 방법이 없습니다.
첨부파일
- 붙임1. 예약증.jpg (119.8K) DATE : 2015-05-14 19:43:02
- 붙임2. 예약취소.pdf (312.8K) DATE : 2015-05-14 19:43:02
- 이전글물건이 한달 가까이 배송이 안됩니다. 15.05.14
- 다음글파리바케트도봉구쌍문신원점에서유통기간이당일까지인선물세트판매 15.05.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 호텔예약후 개인사정으로 취소요청하셨는데 환불이 불가하다고하여 난감하셨겠습니다. 해당사이트에 예약 후 취소에 따르는 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.