[ AUON ] AS
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- 작성자 : 이희주
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-05-12 15:55:32
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AUON의 반신욕기를 구입해서 사용하고 있습니다.
구입한 지 1년이 넘어 무상보증기간은 지났습니다만..
반식욕기 원적외선 고장으로 AS 신청을 하니, 그런 건 고객이 알아서 수리하라고 합니다.
이게 정상적인 것인가요?
10-20만원 짜리도 아니고 몇 백만원짜리 팔아 놓고, 간단하니 알아서 수리하고..
잘못해서 다른 건 고장나면 내 책임이라고 하니.. 어이가 없습니다.
제가 사용하는 거면 제가 간단히 고치겠지만,
80이 되어가는 어머니께서 사용하시고 집에 어머니, 아버지 뿐인데..
누가 됐든 모르겠으니 직접 고치라고 합니다.
이럴 경우 어떻게 하면 되는 건가요?
구입한 지 1년이 넘어 무상보증기간은 지났습니다만..
반식욕기 원적외선 고장으로 AS 신청을 하니, 그런 건 고객이 알아서 수리하라고 합니다.
이게 정상적인 것인가요?
10-20만원 짜리도 아니고 몇 백만원짜리 팔아 놓고, 간단하니 알아서 수리하고..
잘못해서 다른 건 고장나면 내 책임이라고 하니.. 어이가 없습니다.
제가 사용하는 거면 제가 간단히 고치겠지만,
80이 되어가는 어머니께서 사용하시고 집에 어머니, 아버지 뿐인데..
누가 됐든 모르겠으니 직접 고치라고 합니다.
이럴 경우 어떻게 하면 되는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 구두상 처리가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 수리요구 하시기 바라며 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.