[ (주)트라움공조 ] 오피스텔 전체 시스템에어컨 시설 후 도면 및 실내기 주소 등 기초자료 인계안함(소각)
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- 작성자 : 박정희
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-05-12 20:03:41
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저희는 입주가 2년6개월 정도된 오피스텔 관리실 입니다.
시공사인 태영건설에서 하청을 주어 상기 업체에서 227세대 및 공용부분 에어컨을 설치해 놓고 옥상 실외 및 각 개별세대 실내기를 제어하는 v-net acs 프로그램을 통해 사용량 검침토록 되어있는데 ACP가 고장나 새로 교체 하다보니 시설 초기에 등록된 실내기 주소가 없어 직원이 일일히 세대 방문하여 실내기 주소를 알아내어 이를 프로그램에 입력하여야 하는 사태가 발생했습니다.
문제는 LG전자 서비스센터에 A/S요청해도 자기들 제품(ACP)을 구해서 교체하는데 8일이나 소요된다는 점과 소프트 프로그램 운영하는데 필요한 기초 자료(실내기 주소)를 다시 입력해야 하는 데 있습니다.
애당초 시설하는 업체가 도면이나 실내기 주소 등을 관리하는 업체에 인계를 해 주던지, 아니면 LG전자 소프트 프램그램 자체에서 복구가 가능토록 만들어야 함에도 이런 고장이 나면 부담도 부담이지만 정상 복구하는데 한 달여 정도 소요된다면 한 여름철에 고장났을 경우 그 피해가 고스란히 주민들 전체가 부담해야 하는 이런 시스템에어컨의 문제점을 부각시켜 해당 기업들의 철저한 사후 관리가 필요하다고 생각합니다.
아무쪼록 향후 빌딩 및 기업, 학교 등에서 시스템에어컨의 시설 수요가 점점 늘어나는 때, 제품을 파는 기업에서도 문제 발생시 대비한 제어프로그램을 제공하여야 하겠고, 건설사에서 하청받은 시설업체에서도 도면이나 실내기 주소정도는 관리업체에 인계하는 시스템이 제도화되어야 향후 불필요한 주민 부담과 불편이 최소화 되지 않을까 합니다.
시공사인 태영건설에서 하청을 주어 상기 업체에서 227세대 및 공용부분 에어컨을 설치해 놓고 옥상 실외 및 각 개별세대 실내기를 제어하는 v-net acs 프로그램을 통해 사용량 검침토록 되어있는데 ACP가 고장나 새로 교체 하다보니 시설 초기에 등록된 실내기 주소가 없어 직원이 일일히 세대 방문하여 실내기 주소를 알아내어 이를 프로그램에 입력하여야 하는 사태가 발생했습니다.
문제는 LG전자 서비스센터에 A/S요청해도 자기들 제품(ACP)을 구해서 교체하는데 8일이나 소요된다는 점과 소프트 프로그램 운영하는데 필요한 기초 자료(실내기 주소)를 다시 입력해야 하는 데 있습니다.
애당초 시설하는 업체가 도면이나 실내기 주소 등을 관리하는 업체에 인계를 해 주던지, 아니면 LG전자 소프트 프램그램 자체에서 복구가 가능토록 만들어야 함에도 이런 고장이 나면 부담도 부담이지만 정상 복구하는데 한 달여 정도 소요된다면 한 여름철에 고장났을 경우 그 피해가 고스란히 주민들 전체가 부담해야 하는 이런 시스템에어컨의 문제점을 부각시켜 해당 기업들의 철저한 사후 관리가 필요하다고 생각합니다.
아무쪼록 향후 빌딩 및 기업, 학교 등에서 시스템에어컨의 시설 수요가 점점 늘어나는 때, 제품을 파는 기업에서도 문제 발생시 대비한 제어프로그램을 제공하여야 하겠고, 건설사에서 하청받은 시설업체에서도 도면이나 실내기 주소정도는 관리업체에 인계하는 시스템이 제도화되어야 향후 불필요한 주민 부담과 불편이 최소화 되지 않을까 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자고발센터의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자고발센터는 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자고발센터는 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.