[ 한화생명보험 ] 한화생명보험 여성CI보험 담당 FP변경요청 불가통보는 부당하네요
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- 작성자 : 김옥진
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-05-13 15:10:10
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지난해 12월에 한창 홍보중이던 여성CI보험을 가입했어요
가족중에 서울 강서구? 지점에 신규로 보험모집하는 분이 계셔서 보험을 믿고 관리를 맡길 수 있어 격려 및 답례로 편하게 가입했는데요, 얼마전에 그분이 모든 모험을 취급할 수 있는 다른 대리점으로 사무실이
바꿨다고해서 전 걱정돼서 내가 가입한 보험은 관리 못해주냐고 문의했더니 콜센터로 연락해서 고객이
원하면 변경해줄 수 있으니 요청하라고 해서 전화했더니 돌아온 답변은 내부규정상 안된다는 대답이었어요. 그럼 보험을 해지하면 얼마나 받을 수있나요? 전혀 없습니다...라는 답변이었어요.
제가 듣고 알기로는 여성CI보험상품이 사업자(보험회사입장)측면에서 손실이 많은 것으로 분석돼서 해당상품을 판매중지상태로 알고있어요. 고의적인 해지유도라고 생각됨(=>보험판매기간 단기간으로 해지시 계약자에게 지급할 보험금이 거의 전무하니...), 저는 해지해서 50만원 정도 손해보기싫고 유지해 담당FP 만 변경해주면 좋겠는데요~ 도와주세요
가족중에 서울 강서구? 지점에 신규로 보험모집하는 분이 계셔서 보험을 믿고 관리를 맡길 수 있어 격려 및 답례로 편하게 가입했는데요, 얼마전에 그분이 모든 모험을 취급할 수 있는 다른 대리점으로 사무실이
바꿨다고해서 전 걱정돼서 내가 가입한 보험은 관리 못해주냐고 문의했더니 콜센터로 연락해서 고객이
원하면 변경해줄 수 있으니 요청하라고 해서 전화했더니 돌아온 답변은 내부규정상 안된다는 대답이었어요. 그럼 보험을 해지하면 얼마나 받을 수있나요? 전혀 없습니다...라는 답변이었어요.
제가 듣고 알기로는 여성CI보험상품이 사업자(보험회사입장)측면에서 손실이 많은 것으로 분석돼서 해당상품을 판매중지상태로 알고있어요. 고의적인 해지유도라고 생각됨(=>보험판매기간 단기간으로 해지시 계약자에게 지급할 보험금이 거의 전무하니...), 저는 해지해서 50만원 정도 손해보기싫고 유지해 담당FP 만 변경해주면 좋겠는데요~ 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 보험사 FP변경불가와 관련하여 보험사측 내부 규정에 따라 처리가능하며 부당하다 생각되시는경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 시정요구 하시기 바랍니다. 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.