[ 컴닥터 ] 컴퓨터 A/S 업체에서 부품교체
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- 작성자 : 김태민
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 15-05-12 22:34:09
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2015년 4월중순경 컴퓨터 부품인 CPU와 메인보드를 중고 구매하였고
4월 28일 컴퓨터 사용중 문제로 인하여 이 업체에 A/S를 맡기게되었습니다.
이 업체는 수리차 컴퓨터를 가져갔고 다음날인 4월 29일 직접 담당했다는 팀장이
메인보드 및 CPU의 고장임을 전화로 알리고 두가지 부품을 교체했다고 한 뒤
가져오고는 수리비,교체비,부가세 등 350900을 청구하고 지불함.
(가져오기전 통화 할때 방문 A/S 수리기사는 메인보드만 고장이라고 했고,
직접고쳤다는 팀장은 둘다 고장났다고하는 서로 맞지 않은 말들이 있었음.)
맞지않는 말들과 터무니없이 비싼 가격등 의심이 있어서 교체 전 고장난 부품을 가져다 줄수있냐고 했고
A/S업체에서 가능하다고 함. 그러나 일주일이 지나도 연락이 없었고
전화를 하니 폐기처분 했다고 함. 혹시나하는 마음에 교체되었다고 하는 CPU를
확인해 보았는데 교체 맡기기 전의 CPU와 제조나라,일련번호등이 일치함.
담당한 팀장에게 전화하여서 진위여부를 물어보니 교체한게 맞다고
증거사진을 보내달라고 함.(첨부한 사진이 담당자에게 보낸 증거사진입니다.)
그러나 사진을 보고는 교체 전 사진이 날짜조작 가능성이 있어서 어떻게
믿을수있냐고 반박함. 담당자(팀장)는 오히려 말도 안되는 소리를 하지말라며 조작이 아니라는 증명을
원함.
컴퓨터를 돌려받는날 전화로 cpu는 고장이 났다는 담당자(팀장)과 메인보드만
교체하였다는 A/S 방문기사의 서로 맞지않았던 말이 의심스러움,
그리고 고장난 부품이 2개인데 위의 의심가는 cpu 제품은 폐기를 하였고 나머지
하나인 메인보드는 남아있어서 보내줄수있다는 등 의심스러운 부분이 많음.
교체 전 사진은 본인이 중고로 구입할때 판매자에게 받은 사진이며 휴대폰으로 확인하면 언제 주고
받았는지 확인 가능하고, 판매자에게는 메세지 기록을 남겨두기로 부탁드렸습니다.(이걸 조작할 정도면
컴퓨터 수리를 안 맡기겠죠...)
교체 후 사진은 현재 컴퓨터에있는 부품입니다. 이 사진들로 두 제품이 동일 제품임을 증명 할 수 있는지 알고싶습니다.
4월 28일 컴퓨터 사용중 문제로 인하여 이 업체에 A/S를 맡기게되었습니다.
이 업체는 수리차 컴퓨터를 가져갔고 다음날인 4월 29일 직접 담당했다는 팀장이
메인보드 및 CPU의 고장임을 전화로 알리고 두가지 부품을 교체했다고 한 뒤
가져오고는 수리비,교체비,부가세 등 350900을 청구하고 지불함.
(가져오기전 통화 할때 방문 A/S 수리기사는 메인보드만 고장이라고 했고,
직접고쳤다는 팀장은 둘다 고장났다고하는 서로 맞지 않은 말들이 있었음.)
맞지않는 말들과 터무니없이 비싼 가격등 의심이 있어서 교체 전 고장난 부품을 가져다 줄수있냐고 했고
A/S업체에서 가능하다고 함. 그러나 일주일이 지나도 연락이 없었고
전화를 하니 폐기처분 했다고 함. 혹시나하는 마음에 교체되었다고 하는 CPU를
확인해 보았는데 교체 맡기기 전의 CPU와 제조나라,일련번호등이 일치함.
담당한 팀장에게 전화하여서 진위여부를 물어보니 교체한게 맞다고
증거사진을 보내달라고 함.(첨부한 사진이 담당자에게 보낸 증거사진입니다.)
그러나 사진을 보고는 교체 전 사진이 날짜조작 가능성이 있어서 어떻게
믿을수있냐고 반박함. 담당자(팀장)는 오히려 말도 안되는 소리를 하지말라며 조작이 아니라는 증명을
원함.
컴퓨터를 돌려받는날 전화로 cpu는 고장이 났다는 담당자(팀장)과 메인보드만
교체하였다는 A/S 방문기사의 서로 맞지않았던 말이 의심스러움,
그리고 고장난 부품이 2개인데 위의 의심가는 cpu 제품은 폐기를 하였고 나머지
하나인 메인보드는 남아있어서 보내줄수있다는 등 의심스러운 부분이 많음.
교체 전 사진은 본인이 중고로 구입할때 판매자에게 받은 사진이며 휴대폰으로 확인하면 언제 주고
받았는지 확인 가능하고, 판매자에게는 메세지 기록을 남겨두기로 부탁드렸습니다.(이걸 조작할 정도면
컴퓨터 수리를 안 맡기겠죠...)
교체 후 사진은 현재 컴퓨터에있는 부품입니다. 이 사진들로 두 제품이 동일 제품임을 증명 할 수 있는지 알고싶습니다.
첨부파일
- CPU 교체 전,후 사진.zip (6.6M) DATE : 2015-05-12 22:34:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
컴퓨터 A/S를 의뢰하신 업체에서 부품을 바꿔 수리한것처럼 하였다니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 올려주신 제보에 대해서는 업체의 사기행위를 증빙할 수 있는 자료를 근거로 관할 경찰서에 신고,문의하실 수 있으리라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.