[ kt ] kt 인터넷 사용자입니다. 해지 신고를 할 수 없네요!!
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- 작성자 : 오병택
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-05-13 17:17:52
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kt 인터넷을 8년 이상 이곳 강진 해남에서 사용해온 고객인데 이번 직장 이동으로 불가피하게 숙소를 옮기게 되어 kt인터넷 사용을 올 해 3월 부터 정지해오다가 최근 더이상 거주지 숙소에서 인터넷 사용이 어려워 인터넷 시용을 해지 신청을 수차에 걸쳐 신청하였으나 번번이 실패하였습니다. ARS 신청시 대기 시간이 너무 길고 대기 도중 각종 홍보 내용이 수분 동안 계속 이어지고 결국을 신청을 포기하고 번번히 이런 일을 반복, 또 반복. 너무 답답합니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.