[ CJ 홈쇼핑 ] 반품처리를 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 김동성
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-05-13 21:09:04
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CJ몰에서 구찌 선글라스를 구입했습니다. 제품을 받고보니 렌즈에 스크래치가 나있어서 그날로
반품신청을 했구요. 다음날인5월2일에 택배로 보냈습니다.
그런데 지금까지 반품처리를 해주지 않고 있습니다.
게시판에 문의도 세번이나해도 답변도 없고, 전화는 하루종일해도 통화량이 많다고 연결이
안된답니다.
통화도안되고 답변도 없고 어떻게 해야 됩니까?
도움 부탁드립니다.
반품신청을 했구요. 다음날인5월2일에 택배로 보냈습니다.
그런데 지금까지 반품처리를 해주지 않고 있습니다.
게시판에 문의도 세번이나해도 답변도 없고, 전화는 하루종일해도 통화량이 많다고 연결이
안된답니다.
통화도안되고 답변도 없고 어떻게 해야 됩니까?
도움 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 이상으로 인한 반품처리가 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.