[ 엠에스투플러스 ] 진짜 손해배상이 안되나요?
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-05-12 14:44:21
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다음에 홍보가 떠서 기미,주근깨,...다 없애는 화장품이라고해서 전화통화를 하고 사게되었습니다.
8월21일에 산건데요...www.ms2.co.kr 이회사제품입니다.첨에 사라고 할때 받은메세지 내용에 기미,잡티,모공,주름 이정준부장입니다.11병사용하시면 앞으로 5-6년동안은 피부에대해0.1%도 후회없으실겁니다.기대많이해보세요..02-6209-0505이렇게 보내놓고선...거의 4개월정도 사용하면 다 없어진다고 했는데..전 트러블도 나고, 없어지지도 않고 해서...환불신청했더니...지금까지 3달동안 끌어놓고....이제야 환불이 안된다고합니다.이걸 어떻게 해야할까요?
8월21일에 산건데요...www.ms2.co.kr 이회사제품입니다.첨에 사라고 할때 받은메세지 내용에 기미,잡티,모공,주름 이정준부장입니다.11병사용하시면 앞으로 5-6년동안은 피부에대해0.1%도 후회없으실겁니다.기대많이해보세요..02-6209-0505이렇게 보내놓고선...거의 4개월정도 사용하면 다 없어진다고 했는데..전 트러블도 나고, 없어지지도 않고 해서...환불신청했더니...지금까지 3달동안 끌어놓고....이제야 환불이 안된다고합니다.이걸 어떻게 해야할까요?
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현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.