[ CJ대한통운 ] CJ택배접수 후 수거불응, 서비스 불만족
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- 작성자 : 노승연
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-05-09 22:26:24
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5월 7일날 스마트폰 어플로 택배접수 후 그 다음날 5월 8일에 수거하러 온다는 연락이 없어서 고객센터에 전화해서 확인하니 수거하러 안오고 토요일날 수거하러 온다고 말했고 직영점에도 이야기 해놓는다고 했다. 그러나 5월 9일 토요일 오전내 기다려도 오지 않아 CJ대한통운택배 고객센터에 확인하니 수거하러 오지 못한다고 어제와 다르게 말을 번복했다. 그리하여 책임진다고 하는 사람이 아무도 없었고 앵무새처럼 죄송합니다만 반복하였다. 당장 손해가 난 부분에 대해서는 아무답변이 없었다. 이런 회사를 꼭 이용해야 됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 수거예약후 기사분방문 거부로 매우 답답하시겠습니다. 방문지연될경우 운임환급(선불시) 및 손해배상 청구 가능합니다. 인수자 부재 시 후속조치 미흡으로 인한 피해를 보상청구 가능합니다. 단, 부재중 방문표를 투입하고 송하인에게 연락하는 등 충분한 후속조치를 취한 경우에는 면책될 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말저녁 되세요.