[ 삼성전자써비스 ] 휴대폰외장형메모리분실
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- 작성자 : 강태수
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-05-11 16:23:40
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3월말경 휴대폰이 되지않아 써비스를 맡겨두고 다음날 정상처리 되었다고 가져왔는데 2시간후 또 수신이 되지를 않아 그날 저녁 거래처와의 약속을 서로 연락해서 만나기로 했지만 폰의 고장으로 피해를 입었음니다 다음날 가서 애기를 하니 메인보드등을 갈아야 한다며 대체폰을 주면서 다 고치면 연락을 준다해서 며칠뒤 완료된 폰을 받고 수리비등 80,000을 주고 왔음니다
그런데 중요한 사진을 폰에서 검색을 하니 보이지를 않아 혹시나 해서 폰뒷편을 열어보니 메모리카드가 없어서 다시 삼성써비스 부산시청점 4번수리 기사한테 물어보니 찾아보겠다고 며칠만 기다려 달라고 해서 기다렸는데 그 기사분이 cc카메라로 보니 처음 가져올때는 있다고 했는데 그 뒤상황은 잘 모르겠으니 다시 찾아보고 연락을 준다고해서 또 기다렸음니다
그리고 최종 팀장이라는 사람이 전화가 와서 찾아봐도 없으니 어쩔수 없다라고 하네요
정말 어이가 없고 책임을 회피하는 처사라 도저이 넘어 갈수도 없고 저는 휴대폰 사업을 하고 있는데 잃어버린 메오리에는 소중한 자료들이 너무나 많고 4년간의 저의 해외여행사진,고객정보사진,사업적인 사진등이 한순간에 없어졌다고 하니 너무나 억울함니다
제폰은 삼성s4이고 써비스 한곳은 부산시청점 4번기사이고
얘초에 나에겐 정말 중요한 자료니 다른것은 필요 없고 메모리만 찾아달라고 했는데
찾아보고 없으니 알아서 하라네요 우리나라 대표인 삼성전자가 이런말을 하네요
처음 제 폰을 주고 대체폰을 받고도 전 메모리 카드를 손을 절대 대지를 않았음니다
저의 억울함과 삼성전자의 무책임을 고발하고 저의 정신적 피해를 보상 받고 싶음니다
그런데 중요한 사진을 폰에서 검색을 하니 보이지를 않아 혹시나 해서 폰뒷편을 열어보니 메모리카드가 없어서 다시 삼성써비스 부산시청점 4번수리 기사한테 물어보니 찾아보겠다고 며칠만 기다려 달라고 해서 기다렸는데 그 기사분이 cc카메라로 보니 처음 가져올때는 있다고 했는데 그 뒤상황은 잘 모르겠으니 다시 찾아보고 연락을 준다고해서 또 기다렸음니다
그리고 최종 팀장이라는 사람이 전화가 와서 찾아봐도 없으니 어쩔수 없다라고 하네요
정말 어이가 없고 책임을 회피하는 처사라 도저이 넘어 갈수도 없고 저는 휴대폰 사업을 하고 있는데 잃어버린 메오리에는 소중한 자료들이 너무나 많고 4년간의 저의 해외여행사진,고객정보사진,사업적인 사진등이 한순간에 없어졌다고 하니 너무나 억울함니다
제폰은 삼성s4이고 써비스 한곳은 부산시청점 4번기사이고
얘초에 나에겐 정말 중요한 자료니 다른것은 필요 없고 메모리만 찾아달라고 했는데
찾아보고 없으니 알아서 하라네요 우리나라 대표인 삼성전자가 이런말을 하네요
처음 제 폰을 주고 대체폰을 받고도 전 메모리 카드를 손을 절대 대지를 않았음니다
저의 억울함과 삼성전자의 무책임을 고발하고 저의 정신적 피해를 보상 받고 싶음니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰 수리의뢰후 메모리칩이 분실되어 무척 속상하시겠습니다. 휴대폰 수리 의뢰 중 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상(소실)되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려움이 있는점 양해바랍니다. (민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생)제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.