[ 이베이 프라자 ] 이베이 프라자 에어컨 환불 보류와 부당한 대금 요구
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- 작성자 : 안지원
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-05-12 10:47:49
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옥션에서 판매를 하는 업체인 이베이 플라자 기사가 5월 9일 에어컨을 설치하러 왔습니다. 그러나 에어컨은 새 제품이 아니라 사용감이 있는 중고품이었어요. 사진에서 보는 대로 동판의 코팅이 벗겨져 있고 에어컨 내부에 물때가 수도 없이 많은 제품입니다. 업체 측 주장은 창고에 두어서 습기가 차서 그런 것이라고 하지만 전혀 설득력이 없습니다. 에어컨을 사용하면서 생기는 물때가 확실합니다. 그리고 동판에 연결된 너트도 이미 설치가 되어있습니다. 그래서 돌려보냈더니 현재 5월 12일 환불을 거부하고 출장비 6만원을 요구하고 있습니다. 제품에 하자가 있는데 출장비를 지불하는 고객이 어디 있나요?
한편 5월 10일 하이마트에서 동일한 제품을 설치하는데 그 제품은 물때도 없고 너트도 저희 집에 와서 설치할 때 고정하더군요. 동판도 코팅이 전혀 벗겨지지 않은 깔끔한 색이구요. 그런데도 이베이 플라자라는 업체는 작동만 되면 되는 게 아니냐? 삼성기사를 데려다가 검증해보자고 합니다. 헌데 그 업체에서 나온 기사들은 삼성기사들도 아닌데 삼성기사 옷을 구해서 삼성기사 사칭을 하더군요. 조정해주시기 바랍니다.
한편 5월 10일 하이마트에서 동일한 제품을 설치하는데 그 제품은 물때도 없고 너트도 저희 집에 와서 설치할 때 고정하더군요. 동판도 코팅이 전혀 벗겨지지 않은 깔끔한 색이구요. 그런데도 이베이 플라자라는 업체는 작동만 되면 되는 게 아니냐? 삼성기사를 데려다가 검증해보자고 합니다. 헌데 그 업체에서 나온 기사들은 삼성기사들도 아닌데 삼성기사 옷을 구해서 삼성기사 사칭을 하더군요. 조정해주시기 바랍니다.
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- IMG_20150509_104709.jpg (124.9K) DATE : 2015-05-12 10:47:49
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 에어컨제품이 중고같아 무척 실망스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.