[ 맥도날드 ] 감자에서 뼛조각
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- 작성자 : 이상무
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-05-12 22:37:27
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2015년 5월 2일 오전 10시경
맥도날드 용인 마북지점 드라이브스루에서 맥모닝 세트
2개를 주문하고, 해쉬브라운을 먹다가 딱딱한 이물질이 걸려 뱉어보니
뼛조각(닭부리로 추정)같은게 2개가 나왔습니다.
이해할 수 없는게, 패티에서 나왔다면 고기를 분쇄하는 과정에서 잘못 들어갈 수 있
다지만, 엄연히 감자에서 나올 수 없는게 나왔습니다.
이에 대해 맥도날드 용인 마북지점에서는 자체조사 해보겠다며 지점장(20대 여성)
이 이물질을 요구하여 하나를 주었고 하나는 보관하고 있습니다.
그런데 맥도날드쪽에서는 이물질을 수거해간 뒤 일주일이 지나도록 아무런 답변도
없었고, 상황이 궁금하여 전화를 해보니 본사 CS팀으로 수거물을 보냈고 판독에
1개월가량 소요되니 그 때까지 기다려달라고만 합니다.
이물질의 내용분석도 중요하지만 일반 소비자의 입장에서 제대로된 사과나
보상이 없었습니다. 지점장과 용인 마북지역 서비스담당자인 20대 여성은 환불이
해줄 수 있는 최대한의 조치라고 했습니다.
내가 화가나는 것은 기업의 시스템이 그러하니, 결과가 나올 때 까지 잠자코 기다리
라고만 답변하고, 이물질 발견의 상황에 대해서는 적당히 넘어가려고 합니다.
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맥도날드 용인 마북지점 드라이브스루에서 맥모닝 세트
2개를 주문하고, 해쉬브라운을 먹다가 딱딱한 이물질이 걸려 뱉어보니
뼛조각(닭부리로 추정)같은게 2개가 나왔습니다.
이해할 수 없는게, 패티에서 나왔다면 고기를 분쇄하는 과정에서 잘못 들어갈 수 있
다지만, 엄연히 감자에서 나올 수 없는게 나왔습니다.
이에 대해 맥도날드 용인 마북지점에서는 자체조사 해보겠다며 지점장(20대 여성)
이 이물질을 요구하여 하나를 주었고 하나는 보관하고 있습니다.
그런데 맥도날드쪽에서는 이물질을 수거해간 뒤 일주일이 지나도록 아무런 답변도
없었고, 상황이 궁금하여 전화를 해보니 본사 CS팀으로 수거물을 보냈고 판독에
1개월가량 소요되니 그 때까지 기다려달라고만 합니다.
이물질의 내용분석도 중요하지만 일반 소비자의 입장에서 제대로된 사과나
보상이 없었습니다. 지점장과 용인 마북지역 서비스담당자인 20대 여성은 환불이
해줄 수 있는 최대한의 조치라고 했습니다.
내가 화가나는 것은 기업의 시스템이 그러하니, 결과가 나올 때 까지 잠자코 기다리
라고만 답변하고, 이물질 발견의 상황에 대해서는 적당히 넘어가려고 합니다.
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첨부파일
- 20150503_161050.jpg (1.6M) DATE : 2015-05-12 22:37:27
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일드시던 해당 감자에서 뼈조각이 나와 정말 놀라시고 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 식품 내에 이물질 발견되면 교환이나 환급을 받을 수 있습니다. 또한 이물로 인해 병원치료를 받은 경우에는 병원치료비 및 경비 등을 요구할 수 있으며 부정, 불량식품에 대한 신고는 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 신고 할 수 있습니다. 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.