[ 참좋은여행 ] 여행예약금 안돌려주네요 !
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- 작성자 : 고경완
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-05-13 18:24:50
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약하옵고
5월19일 출발하는 크로아티아+그리스,동유럽 12일 상품(코드 : EPP4333-150519LH)을
예약했는데 오늘까지 모객이 안됫는데도 예약금 60만원을 돌려주지않네요 !
5월19일 출발하는 크로아티아+그리스,동유럽 12일 상품(코드 : EPP4333-150519LH)을
예약했는데 오늘까지 모객이 안됫는데도 예약금 60만원을 돌려주지않네요 !
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회)에 따르면 국외여행의 경우 기재하신 것처럼 여행자의 여행계약 해제 요청 시 여행개시 20일 전까지 통보라면 계약금 전액 환급이 가능합니다. 다만 여행사와 소비자가 맺은 계약 내용이 우선시 되므로 계약서에 나온 내용대로 이행되어야 하나 계약 내용이 불공정하다면 공정거래위원회에 불공정약관 심사 청구를 해볼 수 있으며, 계약 내용에 중도해지 시 별도의 위약금 등의 내용이 기재되어 있지 않다면 소비자분쟁해결기준을 적용할 수 있습니다. 해당사업체에 서면으로 작성하여 내용증명우편으로 발송하여 업체측에 사실확인 및 공식적인 답변을 요청할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.