[ 롯데면세점 ] 서비스 및 상품 배송 지연중
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- 작성자 : 정연희
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-05-11 08:15:40
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3월 17일 여행에 필요한 전대 + 화장품을 어플로 구입(결제완료)
3월 20일 어플로 1:1문의로 취소문의만 함
3월 21일 1_ 공항가서 주문품 수령하려고 하는데 주문내역이 없다고함
2_ 전화로 롯데인터넷 면세점에 확인함, 직원 실수로 결제완료 되었지만 주문을 취소함
3_ 계속 다른 상담원이 받고 주문실수한분이 윗분이라면서 통화가 안된다면서 구체적인
상품수령에 대해서 얘기안해줌
4_ 일단 유럽여행에서 꼭필요한 면세점에서 전대 구매
5_ 상담사와 통화, 일단 전대가 당장 필요해서 샀으니깐 비싸게 산 차액만큼 돌려달라고 말함.
6_ 직원이 알았다고 입국하는날 다시 전화드린다고 죄송한다고 말은함.
(화장품은 롯데면세점 직원이 출국할때 사서 한국들어오면 택배로 보내준다고함)
3월 29일 한국으로 입국 그후 계속 연락안옴
3월 31일 1_ 연락이 안와서 롯데면세점 어플로 문의함
2_ 답변으로 메일주소 알려주면서 영수증 첨부하면 돈 입금해준다고, 상품은 출국자를
못찾았다고 직원 통해 구입하면 보내준다고함
4월 5일 1_ 결제 취소문자가 옴
(연락없이 결제가 취소됌_난입금만 받으면 됐던 상황이였는데 결제가 취소됌)
2_ 면세점에 연락함_직원의 실수로 이번엔 결제를 취소했다면서 차액만큼 입금해달라고 함
4월 8일 이체함....근데 아직도 연락도 없이 상품도 안오고 있음
여행다녀온지 한달하고도 보름이 지났는데도 상품을 못받고 있어요
업무 처리도 제대로 안해주고, 공항에서도 출국해야되는데 연락도 안되고 어떻게 대응 해야되는지 얘기를 안해주고 정말 형평없네요
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금요일날 글을 올렸는데 왜 지워지는지 모르겟네요...
3월 20일 어플로 1:1문의로 취소문의만 함
3월 21일 1_ 공항가서 주문품 수령하려고 하는데 주문내역이 없다고함
2_ 전화로 롯데인터넷 면세점에 확인함, 직원 실수로 결제완료 되었지만 주문을 취소함
3_ 계속 다른 상담원이 받고 주문실수한분이 윗분이라면서 통화가 안된다면서 구체적인
상품수령에 대해서 얘기안해줌
4_ 일단 유럽여행에서 꼭필요한 면세점에서 전대 구매
5_ 상담사와 통화, 일단 전대가 당장 필요해서 샀으니깐 비싸게 산 차액만큼 돌려달라고 말함.
6_ 직원이 알았다고 입국하는날 다시 전화드린다고 죄송한다고 말은함.
(화장품은 롯데면세점 직원이 출국할때 사서 한국들어오면 택배로 보내준다고함)
3월 29일 한국으로 입국 그후 계속 연락안옴
3월 31일 1_ 연락이 안와서 롯데면세점 어플로 문의함
2_ 답변으로 메일주소 알려주면서 영수증 첨부하면 돈 입금해준다고, 상품은 출국자를
못찾았다고 직원 통해 구입하면 보내준다고함
4월 5일 1_ 결제 취소문자가 옴
(연락없이 결제가 취소됌_난입금만 받으면 됐던 상황이였는데 결제가 취소됌)
2_ 면세점에 연락함_직원의 실수로 이번엔 결제를 취소했다면서 차액만큼 입금해달라고 함
4월 8일 이체함....근데 아직도 연락도 없이 상품도 안오고 있음
여행다녀온지 한달하고도 보름이 지났는데도 상품을 못받고 있어요
업무 처리도 제대로 안해주고, 공항에서도 출국해야되는데 연락도 안되고 어떻게 대응 해야되는지 얘기를 안해주고 정말 형평없네요
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금요일날 글을 올렸는데 왜 지워지는지 모르겟네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
위 제보내용관련 이전 제보글의 답글을 참고 바랍니다 아래 링크주소를 통해 확인가능합니다. 편안한 하루 되세요.
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