휴대폰때문에 우을증까지 걸릴것 같아요..삼성휴대폰 이래도 되는겁니까? > 소비자 상담 게시판

삼성 겔럭시5 휴대폰 때문에 ‘우울증’ 까지 걸릴 것 같은 심정입니다..
전 삼성 겔럭시5를 2014년 5~6월쯤 (정확한날짜는 봐야알겠구요)첫개통을 했습니다..
그것도 거금을 들여서요..
구매하고 며칠 되지 않은후부터 통화를 하기위해 번호입력이나 전화번호 찾아서 통화버튼을 누르면 먹통이 되어 버리는겁니다..
아예 답이 없는거져 한마디로..처음엔 그러다 말겠거니 하고 전원을 다시 껏다가 켜고 반복을 했습니다..
그런데 너무 자주 그런 상황이 생겨 홍성 써비스 센타를 방문했지만 문제점을 찾지 못하고 그럴 때 다시 오라는 말 한마디뿐이었습니다..
거참..보령에서 홍성까지 그것도 바쁜시간을 내서 찾아갔고 전화 사용에 많은 문제가 있어서 갔는데 너무 황당했지만 돌아올 수밖에 없었습니다..
그후로도 계속적으로 이런 현상이 일어나 경기도 쪽에 볼일 보러 갔다가 일산쪽에 있는 써비스 센터를 방문했지만 역시 문제점을 찾지 못하고 답답한 말만 되풀이..
전 참고로 사업을 하는 사람인지라 하루에 전화 사용두 많이 해야하구 전화로 많은 업무를 보고있는 사람중의 하나입니다..
급할때는 정말 짜증뿐만 아니라 전화기를 던져버리고 싶은적이 한두번이 아니었죠..
그러다가 고객센터에 통화도 했고 써비스센터에 찾아간 내용까지 확인두 했습니다..
교환을 요구했지만 처음에는 같은 내용으로 3번 그리 되었을 때 교환을 해준다더니 나중에는 말을 바꾸어서 수리를 3번 해야 한다나요.
이건 어느나라 법이랍니까? 어느 물건이건 거의 1년간은 무상써비스에다 사고난뒤 채 한달도 안되서부터 일어난 문제를 나몰라 하고 소위 써비스가 좋다라는 삼성이라는곳에서 너무 무책임한 말로 사람을 우롱하는것에 참을 수가 없었습니다..
결국은 또 홍성써비스 센터를 방문했고 동영상도 함께 보여드리기두 했져..
동영상 보았지만 답을 역시 찾진 못하더군요..
수없는 언쟁과 심정인 스트레스..일까지 못하고 홍성까지 가야하는 번거로움등등..
피해를 말하자면 이루 말할수 없습니다..
대충 업그레이드 해주시구 가라더군요..기가 막힐 노릇이었습니다..
정말 목까지 욕이 올라오는걸 참고 되돌아온후 다음날 아침..
같은 현상으로 아침부터 사람을 열받게 하더군요..
대구 써비스에서 팀장이라며 전화가 왔고 답은 역시 또 써비스센터를 가라는것이었어요.
참을 수가 없을 지경까지 화가 치밀었고 결국은 찾아가서 메인보드를 교체해 준다고 하더군요..
정말 마지막이라 생각하고 교체를 해서 왔고 별 문제 없이 사용을 했습니다..
그리고 한달쯤 지났을까요..
세상에 또 같은 현상이 일어나는겁니다..
전에처럼 그렇게 자주는 아니었지만 벌써 몇 번째..
써비스센터에 전화를 했더니 그럼 다른 별다른 방법이 없다는 듯이 말만 하고
방문을 또 하라는겁니다..
이정도이면 이건 분명히 기계적인 결함이 있는것이라 생각되는데 회피만 하고 교환을 거부하고 있는 태도 정말 이해할 수 없습니다..
동영상도 보여두 드렸구 구매한 대리점에 가서 답답해서 하소연을 하면서 전화기를 보여줬을 때 그곳 직원도 함께 확인까지 했습니다..
그리고 그직원 역시 겔럭시5를 사용하고 있는데 그런일이 없다고 얘기도 했고 지금까지 제가
겔럭시2...3..모두 사용했지만 이런 결함으로 써비스센터를 갔던적은 한번도 없었습니다..
너무도 억울하고 심정인 스트레스를 생각하면 당장이라도 깨뜨려 버리고싶은 심정입니다..
삼성측에선 아직도 나몰라라 하고 교환을 커녕 문제점을 찾지 못하는것에 대한 책임까지
회피하고 있으니 이 답답한 심정을 어찌해야 하며 거금을 들여서 구매한 전화기를 이제 어디서 보상을 받아야 한단 말입니까...
전화기만 생각하면 이밤도 잠이 오질 않을 지경입니다..
전화기 하나 때문에 이렇게 스트레스를 받아야 한다면 어떻게 전화를 사용하겠으면 심지어는
어플을 지워보라는 말두 안되는 말을 하구 있으니...
스마트폰 쓰면서 어플 다 지우고 사용할거면 뭣하러 스마트폰 사용을 합니까..
그래도 답답한 마음에 하라니 그렇게 해보기두 했지만 역시 생각했던데로 그문제는 아니었습니다..
삼성이라는 이미지 하나 믿고 구매한 소비자에게 불신만 잔뜩 남겨준 이처사..
정말 전 어찌해야 하는겁니까..
정말 구제 받을 방법이 없는건가요?