[ 르노삼성자동차 ] 차량결함 해결요청
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- 작성자 : 배재국
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-05-11 15:05:05
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저는 2012년식 르노삼성 SM7 차량을 소유 운행하고 있습니다, 최초 차량구입은 저의 회사 태영TNT렌트카에서 구입하였다가 지난 2014년도 말에 저의 개인명의로 이전하여 사용중입니다,( 같은년식의 같은 차량 2대)
처음 차량이 출고되어 운행을 하다보니 속도 80KM/H 에서 제동을 하면 핸들이 떨려서 안전운행을 할수없었습니다, A/S 센터에 가서 말을하니 인정하고 무료교환을 해주었습니다, 그후 약 3개월이 지났는데 또다시 핸들 떨림 현상이 발생하여 안전하게 운행을 할수가 없습니다, 차량결함을 발견하고 무상교환을 해주었다고 하여 모든게 다 끝났다고 생각하는 르노 삼성자동차 측이 너무 고객을 무시하는 처사 라고 생각됩니다,
다른사람들도 모두 같은 결함을 호소 하고 있는데도 르노측에서는 소모품이라고만 합니다, 최초 무상교환때는 이 부품이 결함이 되였다가 지금은 결함이 아닌가 의심이 됩니다, (브레이크 디스크 가 열을받아 미세하게 휘어졌는데 브레이크만 사용하면 덜덜 떨리는것은 주물과정이나 열처리 과정결함으로 생각됩니다,) 그러면 A/S 할때는 이상이 없는것으로 교환을 해야 되는데 임시방편으로 다른제품으로 교환한번 하고는 모르겠다고 하는것 입니다, 이렇게 나쁜 제조업자를 처벌하고, 또 소유하고 있는 차량의 결함이 없도록 조치하여 주시기 바랍니다,
처음 차량이 출고되어 운행을 하다보니 속도 80KM/H 에서 제동을 하면 핸들이 떨려서 안전운행을 할수없었습니다, A/S 센터에 가서 말을하니 인정하고 무료교환을 해주었습니다, 그후 약 3개월이 지났는데 또다시 핸들 떨림 현상이 발생하여 안전하게 운행을 할수가 없습니다, 차량결함을 발견하고 무상교환을 해주었다고 하여 모든게 다 끝났다고 생각하는 르노 삼성자동차 측이 너무 고객을 무시하는 처사 라고 생각됩니다,
다른사람들도 모두 같은 결함을 호소 하고 있는데도 르노측에서는 소모품이라고만 합니다, 최초 무상교환때는 이 부품이 결함이 되였다가 지금은 결함이 아닌가 의심이 됩니다, (브레이크 디스크 가 열을받아 미세하게 휘어졌는데 브레이크만 사용하면 덜덜 떨리는것은 주물과정이나 열처리 과정결함으로 생각됩니다,) 그러면 A/S 할때는 이상이 없는것으로 교환을 해야 되는데 임시방편으로 다른제품으로 교환한번 하고는 모르겠다고 하는것 입니다, 이렇게 나쁜 제조업자를 처벌하고, 또 소유하고 있는 차량의 결함이 없도록 조치하여 주시기 바랍니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당자동차의 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.