[ (주)119플라워 ] 119플러워 꽃배달 고발합니다.
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- 작성자 : 신동옥
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-05-07 23:14:49
본문
예전에도 꽃바구니 주문해서 만족했는데
이번에 어버이날 꽃바구니 배달할려고 하니 배달거리가 멀다고
배송료가 만원 내야한다고 하네요.
거리가 멀다는 기준도 제시 못하고 무조건 못간다고만 하면서
배송료 못내면 먼저 취소한다고 갑질하네요.
대목이라서 배가 불렀나봅니다.
배달지역이 도서,사간지역도 아니고 행정구역상 같은 도시안에 있는곳인데
배달이 안된다고 이밤에 전화와서 배째라고 하네요.
너무 억울하고 분통이 터져 글 올립니다.
이번에 어버이날 꽃바구니 배달할려고 하니 배달거리가 멀다고
배송료가 만원 내야한다고 하네요.
거리가 멀다는 기준도 제시 못하고 무조건 못간다고만 하면서
배송료 못내면 먼저 취소한다고 갑질하네요.
대목이라서 배가 불렀나봅니다.
배달지역이 도서,사간지역도 아니고 행정구역상 같은 도시안에 있는곳인데
배달이 안된다고 이밤에 전화와서 배째라고 하네요.
너무 억울하고 분통이 터져 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 일방적인 배송비요구에 매우 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.