[ 옥션 ] 배송지연
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- 작성자 : 양일용
- 조회수 : 248회
- 작성일 : 15-05-09 15:47:09
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5윌2일 당일배송문구를보고구입했는데5월9일오늘까지배송안돼배송문의하는곳에전화하니거두절미하고취소하란다.이런무책임한말이어디있는가? 그럼 소비자한테전화해물량부족하니취소해달라양해구해야 했다.그런데주문서를못봤다는말이용서안된다.물량부족하면주문받지말아야지결재까지끝났는데전화도없고배송됐는지안됐는지모른다니더화난다.내가전화 않했다면돈만받고끝내려했단생각에더더욱화난다.분명말하지만늦은것에대한보상과정신적인보상은꼭 해줘야할것이다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일당일배송이라고 하여 구입하신 제품에대한 배송일자를 어기고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.