[ tobonone ] 카드 청구서는 왔는데 물건은 안오네요
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- 작성자 : 김선규
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-05-09 21:47:13
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답답해 죽겠네요.
닥터마틴에서 특정 모델을 사려는데 국내에서 완판되어 해외사이트를 찾다가 사이즈가 있는 사이트를 발견해 주문했는데 사진에서 보이듯이 한달이 다 되어가고 결재한 카드에는 금액이 청구되었는데 물건은 계속[Processing] 이라고 나오네요.
'contact us'로 들어가서 매일을 10통이상 보냈는데도 답이없고 연락처는 없고...
처음 매일을 보낸건 제가 US로 제 신발 사이즈를 잘 몰라서 실수로 주문한걸(4/10) 취소하려고 보냈는데 취소하는법도 못찾겠어서 새로 4/11에 주문해서 두번째 주문한거만 결재했었습니다.
이후에 처음 주문한 US10이 맞다는거로 확인하고 재차 첫번째 주문한것이 맞다고 말했는데, 처음 보낸 매일부터 지금까지 그 어떤 매일에도 답변이 없네요
Status는 한달째 Processing이고...
US10짜리로 받던가 아님 하다못해 청구된 금액 환불받을 방법 없을까요??
닥터마틴에서 특정 모델을 사려는데 국내에서 완판되어 해외사이트를 찾다가 사이즈가 있는 사이트를 발견해 주문했는데 사진에서 보이듯이 한달이 다 되어가고 결재한 카드에는 금액이 청구되었는데 물건은 계속[Processing] 이라고 나오네요.
'contact us'로 들어가서 매일을 10통이상 보냈는데도 답이없고 연락처는 없고...
처음 매일을 보낸건 제가 US로 제 신발 사이즈를 잘 몰라서 실수로 주문한걸(4/10) 취소하려고 보냈는데 취소하는법도 못찾겠어서 새로 4/11에 주문해서 두번째 주문한거만 결재했었습니다.
이후에 처음 주문한 US10이 맞다는거로 확인하고 재차 첫번째 주문한것이 맞다고 말했는데, 처음 보낸 매일부터 지금까지 그 어떤 매일에도 답변이 없네요
Status는 한달째 Processing이고...
US10짜리로 받던가 아님 하다못해 청구된 금액 환불받을 방법 없을까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되세요.