[ 에쎈시아 ] 칫솔살균기의 부품구매후 입금후 연락두철
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- 작성자 : 최미경
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-05-07 14:31:01
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에쎈시아 A/S 센터 (중소기업 콜센터에서 구매했음) 로 칫솔살균기의 UV램프 2개를 구매하고 입금한지 두달이 지났는데 아직까지 램프를 못받았습니다.
업체에 직접 전화하면 신호만가도 전화를 안받으며 중소기업콜센터 에썬시아 담당직원한테 확인하면 미안하다는말과함께 업체에서 전화가도록해주겠다고하는 말뿐입니다.
이런전화를 몇번해도 답이없어서 업체가 부도났냐고물었더니 그건아니라고하면서 미안하다는 말뿐입니다.
부도가 났으면 공급이 안된다고하고 부품값을 받지 말아야하는거아닌가요 ?
만약 제가 업체부도로 피해를 봤다면 저같은 피해자가 더이상 나오지않도록 조치부탁드립니다.
업체에 직접 전화하면 신호만가도 전화를 안받으며 중소기업콜센터 에썬시아 담당직원한테 확인하면 미안하다는말과함께 업체에서 전화가도록해주겠다고하는 말뿐입니다.
이런전화를 몇번해도 답이없어서 업체가 부도났냐고물었더니 그건아니라고하면서 미안하다는 말뿐입니다.
부도가 났으면 공급이 안된다고하고 부품값을 받지 말아야하는거아닌가요 ?
만약 제가 업체부도로 피해를 봤다면 저같은 피해자가 더이상 나오지않도록 조치부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.