[ SK,KT ] 억울하게 손해본 금액을 변상하라
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- 작성자 : 강선순
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-05-08 16:45:23
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올 2/23일 인천에 한 대리점에서(인천시 연수구 송도동 T.032 833 1080)아들 핸드폰을 새로했다. 이때 하는 조건은 sk에서kt로 옮기더라도 위약금이 발생하지 않는다하여 새 핸폰을 개통했습니다. 그런데 카드결제내용을 보니 위약금 118730이 결제가되어 kt 114에 문의하니 sk에서 kt로 넘어오면서 위약금을 물렸다는 것이다.인천에서 핸폰개통하기전에 안산 본오동대리점(031 3839)에 들린일이 있는데 거기에서 핸폰요금제를 허락도없이 임의로 변경하였다가 원래대로 복귀하면서 약정을 넣지않아 위약금이 발생하였다는 것이다. 소비자만 억울하게 손해를보고 너무 억울하여 글을 쓰게되었습니다.사실관계를 정확히 따저 손해본 금액을 변상해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 개통 시 위약금 발생 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.