[ LGU+ ] LGU+ 인터넷 ,TV 이사 설치 피해자 입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 한영훈
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-05-07 14:03:28
본문
LGU+ 인터넷과 TV2대 그리고 휴대폰 복합상품 가입자 입니다.
5/5 이사를 하게 되었습니다.
이사를 한 집은 신축 빌라로 아파트처럼 내부랜선 공사가 되어있어서 중앙에 연결공사만 하면 앞으로 들어오
는세대들도 모두 이용 가능하게 되어있습니다. 그런데 LGU+ 측은 공사를 할 수 없고 기존의 설치방식(외벽을
뚫고 벽으로 들어와서 설치하는 방식)을 고수하겠다고 합니다.
LGU+에 외벽을 뚫으면서 생기는 문제의 책임은 누가 지냐고 하니
무조건 그 방법 밖에 없다는 답변 뿐입니다. 그리고 나서 대응도 없고 인터넷 설치가 안되어서 업무상 피해도
발생하였습니다. 그리고 고객센터에서 이런 민원을 계속 차단하고 있습니다. '말해봐야 소용없다.' '고발해봐
라 소용없다.' 등의 배째라 대응을 하고 있습니다.
어렵게 돈모아서 새로 산 집에 이사하면서 이미 내부 공사 다 되어있는데 소비자를 위해서 설치를 해줘야
하는 것이 아닌가 합니다. 왠만하면 그냥 해약하고 위약금 물고 다른 통신사로 이동하고 싶지만 LGU+의
반응에 열통터지고 억울한 마음에 이렇게 고발하게 되었으니 처리 부탁드립니다.
5/5 이사를 하게 되었습니다.
이사를 한 집은 신축 빌라로 아파트처럼 내부랜선 공사가 되어있어서 중앙에 연결공사만 하면 앞으로 들어오
는세대들도 모두 이용 가능하게 되어있습니다. 그런데 LGU+ 측은 공사를 할 수 없고 기존의 설치방식(외벽을
뚫고 벽으로 들어와서 설치하는 방식)을 고수하겠다고 합니다.
LGU+에 외벽을 뚫으면서 생기는 문제의 책임은 누가 지냐고 하니
무조건 그 방법 밖에 없다는 답변 뿐입니다. 그리고 나서 대응도 없고 인터넷 설치가 안되어서 업무상 피해도
발생하였습니다. 그리고 고객센터에서 이런 민원을 계속 차단하고 있습니다. '말해봐야 소용없다.' '고발해봐
라 소용없다.' 등의 배째라 대응을 하고 있습니다.
어렵게 돈모아서 새로 산 집에 이사하면서 이미 내부 공사 다 되어있는데 소비자를 위해서 설치를 해줘야
하는 것이 아닌가 합니다. 왠만하면 그냥 해약하고 위약금 물고 다른 통신사로 이동하고 싶지만 LGU+의
반응에 열통터지고 억울한 마음에 이렇게 고발하게 되었으니 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사로 인한 인터넷 설치시 외벽을 뚫어서만 설치가능하다는 고객편의를 무시한 서비스형태에 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.