[ 엘지 TV ] LG TV 불량사례
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- 작성자 : 신재영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-05-11 10:30:40
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2년전쯤 LG TV 구매. (이사,이동없음.) 사용시간 100여시간, 40 여인치, 회사 사무실설치,
갑자기 화면이 안나와서 A/S 신청 하였으나 13여만원 부담하라는 기사의 말에(엘지전자에) 분통이 터짐.
이런 TV 를 구매하시겠습니까???
갑자기 화면이 안나와서 A/S 신청 하였으나 13여만원 부담하라는 기사의 말에(엘지전자에) 분통이 터짐.
이런 TV 를 구매하시겠습니까???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 TV의 하자로 인한 업체측 A/S정책에 화가나시겠습니다. 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.