아이온 게임 서버 통합으로 인한 게임 아이템 손해 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ NCSOFT ] 아이온 게임 서버 통합으로 인한 게임 아이템 손해

페이지 정보

  • 작성자 : 이병주
  • 조회수 : 76회
  • 작성일 : 15-05-07 19:25:00

본문

아이온 게임을 오랜 기간 동안 이용하는 유저 입니다
게임을 하면서 5년동안 틈틈이 모아두었던 아이템이 갑자기 사라졌습니다
아이온 게임사에서 서버를 통합하면서 게임 아이템이 사라졌기에 복구용청을 3번을 넘깨 했습니다
답변은 한결 같은 이상 없다 기록이 없다 몰르겠다 이런게 묵고 하네요
아이온 게임 특성상 아이템이 없다면 그냥 게엠을 그냥 두거나 현금으로 아이템을 구입을 해야 합니다
저는 그럴수가 없기에 이렇게 고발을 합니다

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면, 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 하며, 다만 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인콘텐츠를 다시 제공하여야 한다고 권고하고 있습니다.  다만 2005년 10월 공정거래위원회의 온라인게임 이용약관 및 운영정책(규정)에 대한 시정조치에 따르면, 무료서비스인 경우 사업자가 손해배상책임을 지지 않는 약관조항에 대하여 유효하다 심사한 바 있습니다. 따라서 상기 이용자보호 지침상 명시된 부분도 유료서비스에 한하여 적용되어야 할 것입니다. 즉, 유료 서비스를 이용중 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 할 것이나, 문제는 이를 입증할 수 있는 자료가 소비자에게 있는가라는 점입니다. 위 내용을 근거로 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요. 

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
229364 생활가전 lg베스트샵 정희운 2015-05-08
229363 식음료 홈앤쇼핑 노현숙 2015-05-08
229362 식음료 GS편의점 이병근 2015-05-08
229346 서비스 (주)119플라워 신동옥 2015-05-07
229345 서비스 한진택배 이민규 2015-05-07
229344 식음료 쿠우쿠우 이혜진 2015-05-07
229343 기타 sk익스프레스 박정은 2015-05-07
229342 기타 sk익스프레스 박정은 2015-05-07
229341 서비스 스마트파크짐 원해솔 2015-05-07
229340 식음료 홍병숙 2015-05-07
229339 서비스 KT 윤지현 2015-05-07
229338 자동차 GM 쉐보레 정재춘 2015-05-07
229337 생활용품 아화골프 정세윤 2015-05-07
229336 기타 랑랑샵이하라 김희정 2015-05-07
229335 기타 푸르덴셜생명보험 임정엽 2015-05-07
229331 기타 우체국치아보험 박종대 2015-05-07
229327 기타 스와로브스키

처리중

환불문의
이미지 2015-05-07
229326 기타 블루몬스터 강태희 2015-05-07
229325 서비스 jtnevent

처리중

환불문의
이성규 2015-05-07
229323 기타 웹젠 김도균 2015-05-07
열람중 기타 NCSOFT 이병주 2015-05-07
229321 서비스 헬스장 김은숙 2015-05-07
229320 생활용품 Market B 감은희 2015-05-07
229314 기타 잇슈 배신비 2015-05-07
229310 통신 kt 이형로 2015-05-07
229309 기타 송원리조트

처리중

콘도
이운유 2015-05-07
229308 식음료 홈앤쇼핑

처리중

백수오궁
윤진아 2015-05-07
229307 식음료 내츄럴엔도텍

처리중

백수오궁
홍순달 2015-05-07
229298 식음료 커핀그루나루 식객촌 임규송 2015-05-07
229295 서비스 프라임무비 박재환 2015-05-07
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.