[ 랑랑샵이하라 ] 카카오스토리에서 판매하는업체인데 상품교환이안된다는데 도와주세요
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-05-07 21:25:21
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남자 속옷을 주문해서 일주일 이상걸려서 받았는데 받아서 개봉해서 보는데 딱봐도 작아서
그윗 사이즈로 교환해달라고했는데 교환이 안된고 그냥입어야한답니다
입어본것도 아니고 받자마자 큰사이즈로 교환해달라는데 안해주는게 맞는건가요??
하고싶은데로 해보라는데 진짜 화나서 여기에 글남깁니다
그윗 사이즈로 교환해달라고했는데 교환이 안된고 그냥입어야한답니다
입어본것도 아니고 받자마자 큰사이즈로 교환해달라는데 안해주는게 맞는건가요??
하고싶은데로 해보라는데 진짜 화나서 여기에 글남깁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 제품의 사이즈교환이 이뤄지지않아 정말 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.