[ lg베스트샵 ] 남천점 냉장고 구입설치후 구매혜택(캐시백) 말바꾸고 나몰라라 함~~
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- 작성자 : 정희운
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-05-08 05:01:39
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매장서 4/30일 결제시 구매혜택설명들었고 그중에 재구매캐시백있는데 한달뒤 조건없이 현금15만원돌려준다면서 그만큼 할인된다며 생색 무지내셔서 진짠줄 믿었음~~~5/6일 재방문때도 혜택에 대해서 걱정했더니 무조건 책임진다고 다짐받았음~~~5/7(설치당일) 혜택에 대해서 구두약속만 한게 아무래도 찜찜하여 상세내역서를 보고싶다했더니 문자내용이 (말을 살짝 바꿈)재구매쿠폰15만원은 제휴카드로 1개월이내에 타가맹점30만원이상사용후 우리매장에서 30만원이상결제후 익월15만원지급한다는 뜻이람니다~~
남천점김재일점장은 그동안 한번도 이런조건얘길 안했었고,그렇게중요한내용을 설치당일날 그것도 물어물어 숨은그림찾듯이 알았다는게 넘넘 화나서 따졌더니 하는말이, 다른고객들은 이런혜택에 대해 뭍지도않고 관심도없기에 얘기할필요성못느꼈다..그래서 얘기안했다...자기는 아무잘못이없다는 식으로 떳떳하고 당당하기만 함니다...그와중에 설치되었고 설치후 반품안된다네요~~
넘 화나고 억울해서 고객센터에 이런이유로 반품요청했더니 점장과 통화하겠다했고 통화내용이 모든걸 고객에게 설명했으므로 자기는 잘못없다고 거짓말까지 하고있네요~~(내폰에 통화녹음되어있음)
조건빡빡한 캐시백을 무조건돌려준다는 감언이설로 속여 판매한 남천점점장김재일씨를 고발합니다~~
설치당일날 감언이설에 속았다는걸 알았고 하루도 안됐으니 이런이유로 넘넘 속상하고 억울하여 반품요청함니다~~ 꼭 반품하고싶습니다!!!!도와주세요~~소비자가 알권리를 짓밟았고 반품못할걸알고 구렁이담넘어가듯 나몰라라하는 행태를 응징하고 싶습니다~~~
남천점김재일점장은 그동안 한번도 이런조건얘길 안했었고,그렇게중요한내용을 설치당일날 그것도 물어물어 숨은그림찾듯이 알았다는게 넘넘 화나서 따졌더니 하는말이, 다른고객들은 이런혜택에 대해 뭍지도않고 관심도없기에 얘기할필요성못느꼈다..그래서 얘기안했다...자기는 아무잘못이없다는 식으로 떳떳하고 당당하기만 함니다...그와중에 설치되었고 설치후 반품안된다네요~~
넘 화나고 억울해서 고객센터에 이런이유로 반품요청했더니 점장과 통화하겠다했고 통화내용이 모든걸 고객에게 설명했으므로 자기는 잘못없다고 거짓말까지 하고있네요~~(내폰에 통화녹음되어있음)
조건빡빡한 캐시백을 무조건돌려준다는 감언이설로 속여 판매한 남천점점장김재일씨를 고발합니다~~
설치당일날 감언이설에 속았다는걸 알았고 하루도 안됐으니 이런이유로 넘넘 속상하고 억울하여 반품요청함니다~~ 꼭 반품하고싶습니다!!!!도와주세요~~소비자가 알권리를 짓밟았고 반품못할걸알고 구렁이담넘어가듯 나몰라라하는 행태를 응징하고 싶습니다~~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 가전매장측과의 계약에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.