[ 유피통신 ] 통신결합상품과 자동이체실수
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- 작성자 : 박성진
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-05-08 19:19:15
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유피통신 (전화063 275 7015) 에서 3개월전에 아들kt스마트폰과 kt인터넷을 개통하고 kt집전화까지 해서 결합을 해달라고 했는데 결합이 안돼있어서 물어보니 죄송하다고 1만원정도 손해본것 같다고 합니다
그리고 아들 휴대폰을 확인해보니 휴대폰요금 3개월치가 미납되어 있길래 kt에 물어보니 자동이체가 안되어서 이틀뒤에 폰정지를 시킨다고 하네요 kt에서는 유피통신 잘못이라는데요 유피통신에서는 미납요금에대한 가산세 700원 깍아주고 됐으니 가라는 식인데요 제가 돈 몇푼 받자고 유피통신에 갔겠습니까 이건 미안하다는 한마디면 끝나는 일인가요? 어이가 없네요
그리고 아들 휴대폰을 확인해보니 휴대폰요금 3개월치가 미납되어 있길래 kt에 물어보니 자동이체가 안되어서 이틀뒤에 폰정지를 시킨다고 하네요 kt에서는 유피통신 잘못이라는데요 유피통신에서는 미납요금에대한 가산세 700원 깍아주고 됐으니 가라는 식인데요 제가 돈 몇푼 받자고 유피통신에 갔겠습니까 이건 미안하다는 한마디면 끝나는 일인가요? 어이가 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷결합상품을 가입하신 업체의 부실하고 무성의한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.