[ 네트웍스 ] 상품구매후 배송지연
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- 작성자 : 김두홍
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-05-07 12:28:14
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4월 8일에 G마켓에서 나이키 운동화를 구매했습니다.
G마켓내에 네트웍스라는 사업자로 나이키 신발을 판매하는곳입니다.
평균 2주정도 걸린다고 적어져있으나, 현재 1달째 물건을 못받고있습니다.
전화를해도 받지도 않고, G마켓 고객센터에 항의도 했으나, 해당업체는
문의한글에 단순 답변만 하고있습니다.
취소를 할수도 있으나, 기다린 시간이 아깝기도하고 해당업체가 너무 괴씸해서
고발을 하게되었습니다.
이런곳은 영업을 못하게해야 된다고 생각합니다.
어떤문제로 늦는지 정확한 답변도없고, 기다리는 고객은 전혀 생각하지도 않는곳입니다.
처벌 부탁드립니다.
G마켓내에 네트웍스라는 사업자로 나이키 신발을 판매하는곳입니다.
평균 2주정도 걸린다고 적어져있으나, 현재 1달째 물건을 못받고있습니다.
전화를해도 받지도 않고, G마켓 고객센터에 항의도 했으나, 해당업체는
문의한글에 단순 답변만 하고있습니다.
취소를 할수도 있으나, 기다린 시간이 아깝기도하고 해당업체가 너무 괴씸해서
고발을 하게되었습니다.
이런곳은 영업을 못하게해야 된다고 생각합니다.
어떤문제로 늦는지 정확한 답변도없고, 기다리는 고객은 전혀 생각하지도 않는곳입니다.
처벌 부탁드립니다.
첨부파일
- 2015-05-07 12-08-28.jpg (287.0K) DATE : 2015-05-07 12:28:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 신발의 배송이 지연되어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.