[ ] Gmarket Ebey 상담직원 윤주희씨
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- 작성자 : 탁지현
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-05-06 11:32:45
본문
G market Ebey
물품 대행판매를 해주는 지마켓이베이 에서 12만원상당의 아이 장난감(플라스틱)을
어린이날 선물로 큰맘먹고 4월중순쯤 주문을 했습니다.
5월5일을 하루앞둔 그제..추가발생요금이 발생했다고 문자가 왔습니다.
그래서 배송비용이 조금 추가되었을수도 있겠구나 싶어 전화를 해보았더니 6만5천원의 추가비용을 내라고 합니다.
헉!!!!!
아이들 장난감이 무슨 금부치가 들어있느것도 아니고
기껏해야 1키로정도 나갈텐데...
부피무게값으로 측정..8.5키로라니...
그럼 살때 알아보기쉽게 부피비용이 이러하니 참고하라는 내용이 들어있던지.....요
너무 어처구니가 없어 안살꺼라하니 그럼 반송비용 3만5천원을 내야 취소환불처리가 가능하다합니다.
무슨 도둑심보도 아니고, 단순변심이라뇨...?!!!
입장바꿔서 12만원장난감을 운송비 6만5천원주고...살 사람이 누가 있겠느냔 말입니다.
상담직원의 기계적인 대답에 다시한번 열받고...
아이 선물은 선물대로 못하고...
이런 피해보상은 어디서 누구에게 받을수 있겠느냐구요...
gmarket Ebaey상담직원 무성의한 기계음성 "윤주희씨!!!!"
똑같은 입장이라면 그렇게는 못할듯싶습니다.
오늘 반송비용은 보내겠지만, 다신 GmarketEbey 이용하는 소비자 입장으로서는 꽝!!!
불매운동이라도 벌이고 싶은 심정이라는것을 알기를 바랍니다.!!
물품 대행판매를 해주는 지마켓이베이 에서 12만원상당의 아이 장난감(플라스틱)을
어린이날 선물로 큰맘먹고 4월중순쯤 주문을 했습니다.
5월5일을 하루앞둔 그제..추가발생요금이 발생했다고 문자가 왔습니다.
그래서 배송비용이 조금 추가되었을수도 있겠구나 싶어 전화를 해보았더니 6만5천원의 추가비용을 내라고 합니다.
헉!!!!!
아이들 장난감이 무슨 금부치가 들어있느것도 아니고
기껏해야 1키로정도 나갈텐데...
부피무게값으로 측정..8.5키로라니...
그럼 살때 알아보기쉽게 부피비용이 이러하니 참고하라는 내용이 들어있던지.....요
너무 어처구니가 없어 안살꺼라하니 그럼 반송비용 3만5천원을 내야 취소환불처리가 가능하다합니다.
무슨 도둑심보도 아니고, 단순변심이라뇨...?!!!
입장바꿔서 12만원장난감을 운송비 6만5천원주고...살 사람이 누가 있겠느냔 말입니다.
상담직원의 기계적인 대답에 다시한번 열받고...
아이 선물은 선물대로 못하고...
이런 피해보상은 어디서 누구에게 받을수 있겠느냐구요...
gmarket Ebaey상담직원 무성의한 기계음성 "윤주희씨!!!!"
똑같은 입장이라면 그렇게는 못할듯싶습니다.
오늘 반송비용은 보내겠지만, 다신 GmarketEbey 이용하는 소비자 입장으로서는 꽝!!!
불매운동이라도 벌이고 싶은 심정이라는것을 알기를 바랍니다.!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당몰에서 주문하신 장남감을 배송받은 과정에서 과도한 추가금을 요구하여 무척 당황스러우셨겠습니다. 추가금액을 지급하실 필요없이 배송이행을 요구하실 수 있지만, 업체에서 계속 배송을 거부하는 경우 현 소비자분쟁해결기준에 의거 강제처리 조항이 없는점 양해바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.