[ 씨지브이 ] 환불관련
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- 작성자 : 강은애
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 15-05-07 11:59:09
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5월5일 영화를보려고 5월4일날예매를했는데
실수로 5월4일영화를예매했습니다.
잘못된걸알고 취소하려고하니 영화 15분전이라고 취소가안되어서
씨지브이 콜센터로 즉시전화해 취소요청을하니
자기네는 상품을파는것이아니고 시간을 파는업이라 취소가 안된다며
환불을해주지 않았습니다.
그래서 씨지브이홈페이지에 글을남겼는데 돌아오는 답은 이뿐이였습니다.
보지도 않은영화 시작도 하기전에 바로 취소하였는데
환불이 안된다니 본인들이 만든 대체 그 15분은 뭔가요..
15분때문에 고스란히 100% 영화비를 지불해야하나요?
이런 억울한일이 어디있나요?
현장에서 취소는되지만 인터넷이나 유선상의 취소는 안된다니..
대체 무슨 규정이 이런가요?
분명한건 영화시작전이였고 잘못예매된것 확인하고 바로 취소했다는 점입니다.
2만얼마하는돈 크면크고 작으면작은돈이지만
수백명 수천명분 잘못예매하게되면 무조건 100% 환불 못받고 돈떼여야하는건가요?
실수로 5월4일영화를예매했습니다.
잘못된걸알고 취소하려고하니 영화 15분전이라고 취소가안되어서
씨지브이 콜센터로 즉시전화해 취소요청을하니
자기네는 상품을파는것이아니고 시간을 파는업이라 취소가 안된다며
환불을해주지 않았습니다.
그래서 씨지브이홈페이지에 글을남겼는데 돌아오는 답은 이뿐이였습니다.
보지도 않은영화 시작도 하기전에 바로 취소하였는데
환불이 안된다니 본인들이 만든 대체 그 15분은 뭔가요..
15분때문에 고스란히 100% 영화비를 지불해야하나요?
이런 억울한일이 어디있나요?
현장에서 취소는되지만 인터넷이나 유선상의 취소는 안된다니..
대체 무슨 규정이 이런가요?
분명한건 영화시작전이였고 잘못예매된것 확인하고 바로 취소했다는 점입니다.
2만얼마하는돈 크면크고 작으면작은돈이지만
수백명 수천명분 잘못예매하게되면 무조건 100% 환불 못받고 돈떼여야하는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일잘못 예매한 영화티켓 취소가 이루어지지 않아 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 영화 예매 취소는 상영시간 20분 전까지로 상영이 시작되면 환불이 불가능하도록 규정되어 있습니다. 해당업체측 내부규정 사항이 부당하다 생각되시는 경우 업체측 본사 고객센터로 다시한번 민원제기 하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.