[ G마켓 인터넷쇼핑 ] 담양 녹쥭원 여행상품 예매완료후 품절피해
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- 작성자 : 정지원
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-05-07 13:07:08
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G마켓 여행상품 담양녹죽원 당일여행 2장예약구매하여 평소 가보고 싶어하시는 어머니모시고 예매하고 스케줄을 다 말씀드렸고 G마케도 입금예매확인 문자와 발송메릴까지 받았는데 여행사에서 품절리라고 취소자나오면 연락준다는 황당한 일이 벌어졌습니다 G마켓 항의하였으나 횡설수설 자기네 시스템의 문데라고 항변합이다 이런 어처구니없는 일이 생겨서 엄청난 피해를 당하고 80순 어머니께 말씀도 못드리고 있습이다 어떻게 해야 하아요? 국가기관에선 고충처리위원회라도 찾아가야하나요? 꼭좀 햐결해주새요 환불문제가 아닙니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행상품 예약후 품절안내 받으시어 무척 속상하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.