[ 현대자동차 블루핸즈 ] 현대자동차 as 받으러 갔다가 직원이 욕하고....
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- 작성자 : 이광석
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 15-05-11 08:10:45
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금요일 벨로pyl중고로 구입했습니다 8000km
보증기간도 남아있고 옵션도 좋아서 망설이지 않고 바로 구매 했죠...
그런데 문제는 지금부터..다음날 현대자동차 전화예약하고 간단하게 점검하고 오일교환하러 수원 21세기 현대공업소에 들어갔는데..조수석 바퀴에 등속 조인트?가 돌이튀어서 구리스?가 세고있다고 수리해야된다고 하더라고요
좀 짜증이 나서 중고차(엔카)담당자에게 전화하니 죄송하다고 하며 점검이 다끝난상태라 거기까지는 몰랐다고 하며 해당공업소에 기사분이랑 통화를하고 보증기간이 남았는데 수리해달라고 했지만 기사분이 안된다고하더라고요 돌에 튀어서 그런것갔다고 부품자체 문제가 아니라고 그리서 딜러분이 자기 매매단지 근처 공업소에서 수리를 해준다고 했습니다
그런데 보증기간이 남아있는데 수리가 인된다고하니 답딥해서
공업소에 다시 애기했습니다 보증기간인데 왜 안되는거며 보증이 안되는이유와 보증을 해주는 항목이 나와있는 약관이나 그런거를보여 달라고 했습니다 근데 그건 기사분이 보고 결정하는거라고 하며 그런 목록은없다고 했고 저는 다소 화가난 목소리로 짜증을 내고 민원처리하시는분 하고 애기하겠다고 하니 본사로 애기하라고 하고 기사분은 없어지고 여직원이 부사장이란사람을 불렀습니다 근데 이사람이 짜증나는 말투로 보증기간 조항이나 약관깄은것없다며 애기하고있는도중에 시끄러우니 접수처 밖으로 나오라며 반말을하는겁니다 그래서 저는 당신 뭐라고 하는거라며 화를 냈고(이때 저는 아킬레스건 파열로 깁스중) 이때서부터 이사람이 욕을 하기 시작하는겁니다 어린놈이 대가리 피도 안마름 놈이 씨×놈이 여하튼 계속이요 접수처 앞 그많은 기사들과 사람들있는데 참나..
저도 화가나서 목소리를 높이고 그래도 욕은 안했음 그러더니 다른사람이 불르니 소리치며 이자식 차빼주지말라고 하고 너기다려 라고 하는겁니다 이게 무슨 말도 안나오고 화딩한일이 저는 너무화가나서 현대 민원센터에 전화해서 난리를 쳤고 오늘은 안되고 월요일날 오전에 긴급으러 처리해준다고 했습니다
그런데 여기서 또 나가려고하는데 제 차앞에서 애 키 누가 줬냐고 애기는겁니다 제가 그사람힌테 당신 가만히 안둘거라고 현대 미원접수하고 했다고하니 맘데로 하라고 하며 꺼지라고 하는 겁니다 조용한 목소리로(이건 녹음했음)그러더니 소까디 올리고 아주그냥....
너무 어이가 없고 화가나서 두서 없이 막 적었지만 지금도 분이 안풀리고 미치겠습니다
어떡해 이런 일이 물론 저도 처음에 좋은 밀투로는 애기하지 않고 목소리가 커지기는 했으나 어떡해 쌍욕을 할수 있죠 손님한테..다리를보더니 비꼬면서 다리낳고 오라고 한번 싸우자는 것처럼...
이걸 어떡해 처리하면 될까요?
보증기간도 남아있고 옵션도 좋아서 망설이지 않고 바로 구매 했죠...
그런데 문제는 지금부터..다음날 현대자동차 전화예약하고 간단하게 점검하고 오일교환하러 수원 21세기 현대공업소에 들어갔는데..조수석 바퀴에 등속 조인트?가 돌이튀어서 구리스?가 세고있다고 수리해야된다고 하더라고요
좀 짜증이 나서 중고차(엔카)담당자에게 전화하니 죄송하다고 하며 점검이 다끝난상태라 거기까지는 몰랐다고 하며 해당공업소에 기사분이랑 통화를하고 보증기간이 남았는데 수리해달라고 했지만 기사분이 안된다고하더라고요 돌에 튀어서 그런것갔다고 부품자체 문제가 아니라고 그리서 딜러분이 자기 매매단지 근처 공업소에서 수리를 해준다고 했습니다
그런데 보증기간이 남아있는데 수리가 인된다고하니 답딥해서
공업소에 다시 애기했습니다 보증기간인데 왜 안되는거며 보증이 안되는이유와 보증을 해주는 항목이 나와있는 약관이나 그런거를보여 달라고 했습니다 근데 그건 기사분이 보고 결정하는거라고 하며 그런 목록은없다고 했고 저는 다소 화가난 목소리로 짜증을 내고 민원처리하시는분 하고 애기하겠다고 하니 본사로 애기하라고 하고 기사분은 없어지고 여직원이 부사장이란사람을 불렀습니다 근데 이사람이 짜증나는 말투로 보증기간 조항이나 약관깄은것없다며 애기하고있는도중에 시끄러우니 접수처 밖으로 나오라며 반말을하는겁니다 그래서 저는 당신 뭐라고 하는거라며 화를 냈고(이때 저는 아킬레스건 파열로 깁스중) 이때서부터 이사람이 욕을 하기 시작하는겁니다 어린놈이 대가리 피도 안마름 놈이 씨×놈이 여하튼 계속이요 접수처 앞 그많은 기사들과 사람들있는데 참나..
저도 화가나서 목소리를 높이고 그래도 욕은 안했음 그러더니 다른사람이 불르니 소리치며 이자식 차빼주지말라고 하고 너기다려 라고 하는겁니다 이게 무슨 말도 안나오고 화딩한일이 저는 너무화가나서 현대 민원센터에 전화해서 난리를 쳤고 오늘은 안되고 월요일날 오전에 긴급으러 처리해준다고 했습니다
그런데 여기서 또 나가려고하는데 제 차앞에서 애 키 누가 줬냐고 애기는겁니다 제가 그사람힌테 당신 가만히 안둘거라고 현대 미원접수하고 했다고하니 맘데로 하라고 하며 꺼지라고 하는 겁니다 조용한 목소리로(이건 녹음했음)그러더니 소까디 올리고 아주그냥....
너무 어이가 없고 화가나서 두서 없이 막 적었지만 지금도 분이 안풀리고 미치겠습니다
어떡해 이런 일이 물론 저도 처음에 좋은 밀투로는 애기하지 않고 목소리가 커지기는 했으나 어떡해 쌍욕을 할수 있죠 손님한테..다리를보더니 비꼬면서 다리낳고 오라고 한번 싸우자는 것처럼...
이걸 어떡해 처리하면 될까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일차량수리를 위해 방문하신 업체에서의 직원의 불친절한 고객응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말 욕설사용등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.