[ 옥션 ] 인터넷쇼핑몰 반품에 관하여
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- 작성자 : 이동구
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 15-05-01 16:17:38
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인터넷쇼핑몰 옥션에서 골프채 세트를 구입하였습니다. 가방 아이언 드라이버 웨지 퍼터 페어웨이우드 총 5개 제품을 구매하였는데 맘에 들지 않아 반품처리를 했더니 나머지는 반품처리가 다 되었으나 페어웨이 우드는 반품처리가 안되었길래 그 업체로 직접 전화를 했더니 제품 그립(손잡이)부분에 손잡이를 보호하기위해서 임시로 싸놓은 비닐이있는데 그비닐이 손상되었다는 이유로 반품이 안된다는것입니다 시타라든다 한번도 휘둘러 보지도 않고 집에 그대로 보관했다가 그대로 보내면서 포장할 때 그립보호용 비닐이 손상되었다는 이유로 반품이 안된다는 것은 이해가 되지 않습니다. 만약 그렇다면 다른회사제품(드라이버, 퍼터, 웨지)도 마찬가지인데 전부 반품이 되지않아야 정상 아닌가요? 그회사에 몇 번 전화해도 법대로 하라하고 절대로 반품처리 해줄수 없다합니다. 이럴땐 어떻해야하는지요? 그 업체 공개합니다. (주)이븐 스포츠(유명조)이구요 경기도 부천시 원미구 중동 1126-2(901호) 전화번호는:070-4656-5978입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품반품이 거부를 당하시어 매우 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.